Žiadny vzťah nie je úplný bez hádky. Ani láska, ani robotníci, ani rodina. Len v niektorých situáciách konflikt končí s agresívnymi obvineniami a vedie k prasknutiu. V iných krajinách ide bez urážok a končí mierovým vzájomným porozumením. Je možné a potrebné sa hádať, ale stojí za to robiť podľa pravidiel. Prečo presne vysvetľuje vedu o konflikte.
Čo je konflikt?
Konfliktológia je samostatná veda na križovatke sociológie a psychológie, skúmajúcu povahu, príčiny, ako aj spôsoby efektívneho riešenia konfliktov. Až do začiatku dvadsiateho storočia existovali samozrejme konflikty, ale nikto ich systematizoval. Karl Marx prvý formuloval a popísal základy konfliktológie. V dôsledku práce mnohých vedcov v 50-60 rokoch dvadsiateho storočia sa vedenie konfliktov stalo nezávislou disciplínou.
Ako každá veda v konflikte existujú teoretické a praktické časti, Časť aplikácie je pre mnohých pravdepodobne známa, pretože začíname konfliktovať s tými, ktorí sú okolo nás v pieskovisku. Niekto chápe túto vedu na dokonalosť vyplnením vlastných kužeľov, niekto sa bojí konfliktov ako oheň. Ak parafrázujete známu frázu, môžete povedať: "všetko, čo už bolo ukradnuté, je napísané pred nami." Akákoľvek osobná situácia môže byť rozobratá skrutkami a nájsť v nej príklady opísané v učebniciach storočia.
Konfliktológia skúma konflikty rôznych úrovní: od interpersonálnych a rodinných až po etnicky-sociálnych, medzištátnych, vojenských. Ale život je stále otrávený banálnymi hádkami v kuchyni alebo pri stole. Takže stojí za to začať so základmi - s najjednoduchšími a podmienenejšími situáciami.
Ako konflikt
Situácia je podmienená a zovšeobecnená. Predpokladajme, že vy a váš kolega by ste mali robiť nejakú prácu spoločne. Urobil si tvoju časť, on to neurobil. Výsledkom je, že obaja žijete bez ceny, konflikt je varenie. V ideálnom prípade idete vonku s ním, najprv kričať jeden na druhého, potom zistiť príčiny chyby, rozhodnúť sa zostať po hodinách, aby sa nezanechal bez bonusu. V "nie je ideálne"? Ty sa varí hnevom, ale rozhodne sa, že sa nebudeš hádať. Pretože sa vyvarujete svojej vlastnej agresii.
Určite, kde ide o agresiu
Agresia je nepostrádateľnou súčasťou akéhokoľvek konfliktu. Keď nerozumiete, prerušujte, nútite, namierte názor, agresiu a hnev - úplne normálne reakcie. Explicitné, skryté alebo depresívne, ale vždy to je. Na začiatok ukážeme, či sa konflikt neuskutočnil, kde je uložená vlastná agresia.
- Na seba: vyčítajte sa za nedostatok profesionality, za neschopnosť prispôsobiť sa pracovnému procesu, za to, že ste ho predtým nerozhodli. To je skryté alebo potlačené agresie. Výsledkom tohto správania môže byť čokoľvek: zlá nálada, bolesť hlavy, srdcový záchvat.
- Na slabších ľudí: na podriadených (ak sú nejaké), na ostatných vodičoch na ceste domov, na pokladníkoch v obchode, na domácich, domácich zvieratách. Toto je neproduktívna agresia. Nevinní ľudia trpia.
Ak sa takýto vývoj stane často, konflikt nikdy nebude konštruktívny. Pretože všetka energia ide nesprávnej osobe. Aká je tá vec? Prečo nemôžete vyrovnať konflikt na rovnakej úrovni ako váš súper? Vedomé alebo nevedomé vyhýbanie sa konfliktu sa môže stať z rôznych dôvodov. Najbežnejšie príčiny pochádzajú z detstva, ale môžu to byť psychologické traumy, bolestivé skúsenosti. Je potrebné s nimi zaobchádzať, ale to bude nejaký čas. Medzitým môžete použiť tipy uvedené v učebniciach o konfliktoch.
Zistite, ako sa správať v konfliktnej situácii.
Konflikt sa zdá byť tichý, ale existuje nejaká neúplnosť? Chyťte si 7 jednoduchých pravidiel, ako sa správať, aby sa konflikt skončil v bode tuku a nebol narušený nespočetnými nociami.
Pravidlo 1. Jedna situácia - jeden konflikt.
Ak ste už mali s touto osobou konfliktné situácie, nemali by ste ich počas konkrétnej hádky zvýšiť. Je lepšie prediskutovať predchádzajúce konflikty neskôr, keď dôjde k zániku hlavných vášní. Nemali by ste robiť aj ďalekosiahle závery, ako napríklad: "už si ma nedopustil dvakrát," "Neverím ti nikdy znovu."
Preto počas hádky stojí za to sústrediť sa na udalosť, ktorá ju vyvolala.
Pravidlo 2. Jedna situácia - jedno stanovisko.
Dokonca aj keď ste už počuli názor svojho súpera od ostatných, nestojí za to spomenúť slová iných ľudí počas hádky. Po prvé, váš vyrozprávajúci vyjadril svoje stanovisko a po druhé, zdalo sa, že naznačuje, že nemôžete formulovať svoje. Takže v každom prípade, hádzanie frázy ako: "účtovné oddelenie vám pravdu o mne ...", je najlepšie nechať pre seba.
Preto sa počas hádky nezmieňuje názory iných ľudí o vašom súperovi, aj keď je to veľmi dôveryhodné.
Pravidlo 3. Povedzte z vášho "ja"
V horúčke hádky sa vtiahne do osobností, tlaku, prejavuje ich nadradenosť. Zdá sa, že najlepší spôsob, ako byť "na vrchole", budú obvinenia, ako sú: "ste vinní", "sa mýlite", "znova ste ma nesprávne pochopili." Táto metóda iba posilňuje odpor iných a v žiadnom prípade nepomáha riešiť konflikt. Pretože takéto frázy vedú svojho súpera, že pochopil, že ste už všetko rozhodli pre neho: čo si myslí, že má pocit, a čo chápe alebo nerozumie.
Preto je v priebehu hádky lepšie použiť frázu: "Som naštvaná situáciou" alebo "tento stav vecí ma obťažuje". V každom prípade budete hovoriť o sebe osobne a nemyslíte na iného.
Pravidlo 4. Neobjavte zhrnutie
Zovšeobecnenie je nepriateľom špecifik. Frázy ako "vždy to robíte", "všetci ste takí" a podobne riskujete, že vás vezmeme smerom k zúčtovaniu bazára. Pomocou globálnych zovšeobecnení idete nad hranice miestneho konfliktu, porušujete pravidlo "jedna situácia - jeden názor" a jednoducho rozpoznáte svojho súpera ako nevhodný pre čokoľvek. V takejto situácii nebude ani tichšia osoba mlčať.
Preto musíte v hádke starostlivo sledovať svoj prejav (so skúsenosťami, už sa to robí automaticky) a nerobiť jednu osobu s každým, kto vám v živote priniesol smútok.
Pravidlo 6. Nestrácajte "pod pás"
Každá osoba má svoje vlastné komplexy, dokonca aj tie "detské". Ak viete, že váš súper je zložitý o strabizme alebo krátkom postavení, nemali by ste spomenúť svoje komplexy počas argumentácie, alebo pokračovať v diskusii o jeho fyzických nedostatkoch. Nechajte imaginárne. V prvom rade to znamená. Po druhé - čo bolo povedané počas hlasného hádania, je vnímaná hlbšie a bolestivě. Ak vyhráte v tomto prípade, môžete si byť istí, že ste získali nepriateľa.
Preto počas hádky nemôžete diskutovať o osobe, je lepšie diskutovať o jeho činoch.
Pravidlo 7. Najdôležitejšie
Najdôležitejšia vec, ktorá stojí za to spomenúť: konflikty sú ukazovateľom všeobecnej kultúry a výchovy človeka. Bez ohľadu na to, ako to vyznieva vysoko. Nehovorte niečo, za ktoré sa budete hanbiť pred sebou. Koniec koncov nás konflikty poskytujú ako poučenie pre skúsenosti a analýzu našich chýb.
Nevyriešený konflikt je časová bomba. Skôr alebo neskôr exploduje a spojí ostatné sféry života. Takže ak stále preferujete mlčanie v konfliktných situáciách, je čas začať prechádzať cez učebnicu o aplikovanom riešení konfliktov. Alebo požiadajte o pomoc. Napríklad psychológovi alebo trénerovi.
