Výskumníci z Kalifornie zistili, prečo neutrálny výraz na tvári Mony Lisy láka ľudí Nie je to obraz, ale divák. Všetci prichádzajú pozrieť sa na majstrovské dielo so svojou náladou, skúsenosťami a preniesť svoje vnútorné konflikty na neškodný obraz. Preto sa niekto usmeje ako veselý, niekto - zlovestný alebo sarkastický.
Konflikt aj my pozri inak a reagovať na ne. Niektorí s mečom sa pletie do boja, porovnávajúc hádku s "extrémom". Iní spájajú konflikt s "pavúkom" a ako pštrosy usilovne skrývajú hlavu v piesku. Iní sa neustále dostanú do epicentra ťažkostí a sú unavení neustálymi hádkami. Megatóny literatúry sú písané o konfliktoch a konfliktných situáciách. Ale banálny nesúhlas s príbuznými bolí viac ako medzivládne konflikty.
Ak sa vám zdá, že konflikty vo vašom živote sú replikované za kópiu, potom si to nemyslíte. Vedci podmienečne rozdelili ľudí do 6 skupín na základe postoja ku konfliktom. Z konfrontácie sa vedomosť nešetrí. Pomáha však porozumieť tomu, s kým zistíte vzťah.
6 typov vzťahov k konfliktu
Typ 1. Zosilňovače klebiet
Pravdepodobne všetci poznajú ľudí, ktorí žijú len v očakávaní škandálu. Zhoršujú situáciu, dramatizujú, vychutnávajú možné hrozné následky a podpisujú atmosféru úzkosti, ktorú vytvorili. Vidia a vytvárajú problém tam, kde nie je žiaden, a oni sami sú vystrašení z možných následkov. To sú tí, ktorí zručne premieňajú múru na slona.
Často toto správanie je výsledkom psychologického traumy. Z nejakého dôvodu sa dieťa cíti odmietnuté významnými ľuďmi a potom celý svoj život týmto spôsobom vytvára ilúziu dôležitosti. Pri komunikácii s "zväčšovacími prístrojmi" existuje niekoľko pravidiel:
- Nepoužívajte dialóg: nezačínajte, nepotvrdzujte, neodpovedajte. Filtrujte prijaté informácie a rozdeľte ich o 2.
- Nepoužívajte sa ako plavčík, nikto nemôže zachrániť. Ak sa podieľate na tejto hre, "záchranná" pozícia vás robí obeťou zväčšovacieho zariadenia.
- Zastavte prehrávaniekladiete si otázky: "Čo môžem získať z tejto komunikácie?" "Prečo trávim toľko času na neho?" "Ako môžete komunikovať s touto osobou iným spôsobom?".
Typ 2. Konfliktné podvody
Milovníci konfliktu nepredstavujú život bez konfliktu. Bez hádky sa nudia. Konfliktná situácia sa priťahuje ako proces a nezáleží na tom, či na konci je víťazstvo alebo porážka. Ľudia, ktorí dobrovoľne vstúpili do konfliktu, už mali pocit poníženia. Preto sa všetkými prostriedkami bránia opakovaniu situácie.
Milovníci konfliktu - to sú majstrovské manipulátory, V priebehu kurzu sú škaredé poznámky, jednoznačné náznaky. Ich cieľom je nerovnováha, brániť sa, byť hrubý a trpieť viny. Ak "prehltneme návnadu", potom sa zrejme ukážu ako porazení. Pri zaobchádzaní s takýmito ľuďmi by ste mali apelovať na všetku svoju trpezlivosť a zdvorilosť, aby pomohli:
- Nepokúšajte sa okamžite reagovať, Pozastavte sa, premýšľajte o situácii bez zbytočných emócií.
- Nechoďte k jednotlivcovi, zamerať sa na výsledok.
- Nedávajte sa nenechávajte späť, Lepšie predstierajú, že útoku v ich prospech nerozumeli.
- V rozhovore stlmenie hlasitosti váš hlas, hovoriť pomalšie.
Typ 3. Militantné konflikty
Konflikt bojuje s každým nezhodám ako s hrozbou pre ich životy. Reagujú na kritiku práve tak, ako sa ich pokúšajú zabiť. Zoznámia sa so strachom vopred, robia všetko preto, aby sláva "veľkého a hrozného" pokročila. Takto riadia konflikt v podzemí a zriedkavo im umožňujú nájsť racionálne riešenia.
Psychológovia to hovoria s konfliktnou fóbou, aby sa silne dohodliale môžete. V čase sporu sa ich správanie podobá správaniu mladistvých hooligans: hrozby, útoky, "bykovanie". Nebuďte ako oni. Takíto ľudia sú schopní zasiahnuť do chrbta v nečakanom momente. Pokúste sa zvládnuť niekoľko zručností komunikácie s klziskom:
- Nikdy nekomunikujte s takouto osobou sedí na stoličkenajmä ak to stojí za to. Postavte sa a vy, oprite sa o stenu a nájdite si ďalší bod rovnováhy.
- Buďte otvorení, Ak ste urazení, rozrušení, povedzte to.
- Liečte s porozumením s osobitosťami správania partnera.
- Pripojte zmysel pre humor.
- vyskúšať dialóg zdvorilo, analyzovať situáciu a poučiť sa z vašich chýb.
Typ 4. Konfliktfily hazardných hier
Ľudia, ktorí sú konfliktní, sú ľudia, ktorí majú radi sledovať boj. Prvé príznaky konfliktu spôsobujú ich adrenalínový nával. Sledujú škandalózne rozhovory, výskumné novinky, ktoré hľadajú "vyprážané" správy, vsádzajú na víťaza, diskutujú a dokazujú svoj prípad v malých veciach. Majstrovsky skrátili rozhovor, hodili nejednoznačné frázy, dali komplimenty a hneď povedali ošklivé veci. Vo všeobecnosti robím všetko. na sledovanie ďalšej show.
Často milovníci konfliktov prenikať, len aby ste sledovali reakciu, uvidíte, čo sa stane. Účelom tohto správania je vyčistiť pocit neistoty. Ak máte záujem argumentovať, tvrdíte, že nie je zdravie. Pre tých, ktorí sú unavovaní neustálymi spormi, existuje niekoľko pravidiel:
- Ak sami nezastavíte argument, nikdy to nekončí. Nemožno zastaviť - utekať.
- Myslite na komunikáciu ako hru, len súhlaste so všetkým, čo ste povedali.
- Snažte sa zachovať neutralitu na princípe "máte pravdu a má pravdu, každý má pravdu ..."
Typ 5. Slepý a bez konfliktu
Ľudia bez konfliktu predstierajú, že konflikt neexistuje, ani keď sú v samotnom epicentru. Radšej zostávajú ticho, vyhýbajú sa, dávajú prednosť drobkom, nevedia, že tiché "slepé" konflikty môžu rásť do neustálej miery. Toto správanie primárne ohrozujú.
Od osoby bez konfliktu nemožno získať jasnú odpoveď, Aj keď príde na jeho túžby. Má všetko v poltónoch, rozmazané, bežné frázy, rozhovory "o všetkom a o ničom". Napriek zdanlivej priateľnosti môže byť komunikácia s nimi nuda. Najmä pre tých, ktorí milujú špecifiká. Pravidlá pomôžu zjednodušiť komunikáciu:
- Neprerušujte dialóg v strednej vete, nestláčajte autoritu ani príklady iných ľudí.
- Nepotrebujete okamžitú odpoveď, ale nastavte presný čas pre ďalšiu diskusiu.
- Ak dostanete odpoveď, nebuďte leniví, opýtajte sa znova. Možno, počas tejto doby, sa už partnerka podarilo zmeniť svoj názor.
Typ 6. Manažéri konfliktov
Manažér konfliktov nie je riadený pocitmi, ale logikou. Sú to chirurgia konfliktných situácií. Často je názorom konfliktu strach, stereotypy, minulé skúsenosti, skreslenie podstaty. Konflikt pre manažéra konfliktov je problém, v ktorom je vývoj a cesta von. Nielenže konfrontuje zložky, ale nachádza aj potenciál pre vývoj v situácii.
Manažéri konfliktov sa často stávajú vodcami a organizácie sú cenené ako najlepší manažéri. Neprevinia sa, nepreukazujú svoj prípad, nevedia cenu svojich vedomostí, vzťahujú sa na konflikt profesionálne a bez zaujatosti. Ako s nimi komunikovať? Sledujte, zaznamenávajte, učte sa. Ako mladí stážisti sledujú prácu virtuózneho chirurga.
Vedci tvrdia, že optimizmus a pesimizmus sú v nás obsiahnuté na úrovni génov. Možno to je dôvod, prečo sú tie isté konflikty viditeľné inak. Samozrejme, nemôžeme meniť genotyp, ale dokážeme samostatne pracovať na našom postoji k konfrontácii a hádke.
