Človek je v spoločnosti, s ktorou nútená kontaktovať, zdieľať vedomosti, podporovať - čiže komunikovať.
Čo je komunikácia v psychológii a aká je jej štruktúra?
Koncept komunikácie v psychológii: stručne
komunikácia - Ide o formu ľudskej činnosti, ktorá vedie k vzniku kontaktov, zabezpečuje vzájomnú emocionálnu výmenu medzi partnermi a charakterizuje ich interakcia.
V psychológii existuje však veľa definícií komunikácie všetky majú tieto vlastnosti:
- komunikácia môže byť reprezentovaná ako samostatný typ ľudskej činnosti;
- môže byť zahrnutá v rôznych aktivitách ako ich základných prvkoch;
- je to jedna z rôznych foriem ľudskej interakcie.
Komunikácia je pomerne zložitý proces, ktorý zahŕňa vytvorenie a udržiavanie kontaktov medzi ľuďmi a jeho rozmanitosť si vyžiadala štruktúru jej jednotlivých aspektov.
Aká je jej štruktúra?
Aká je psychologická štruktúra komunikácie? Rôzni psychológovia identifikovali inú štruktúru komunikácie - súbor prvkov, skladanie celého procesu komunikácie.
Popis štruktúry sa môže týkať tak všeobecných prvkov, ako aj samostatne každého z nich.
univerzálne je štruktúra komunikácie, ktorú vybrala sovietská a ruská psychológka, profesorka a členka RAO Galina Andreeva.
Ona ponúkla zvýrazniť tri konštrukčné prvky komunikačný proces:
- komunikačná stránka - výmena informácií medzi ľuďmi;
- interaktívna strana - interakcia medzi partnermi;
- vnímajúca strana - vzájomné porozumenie medzi účastníkmi komunikácie.
Spoločne predstavujú proces komunikácie rôznych druhov - sociálne orientované (napríklad prednášky pred skupinou), zamerané na predmet (v odborných aktivitách) a tiež osobnú komunikáciu.
Komponenty a ich charakteristiky
Prenos informácií
Napriek pomerne jednoduchému vymedzeniu - výmene informácií má táto strana niekoľko nuancií.
Známy psychológ Vygotsky spomenul, že myšlienka nie je totožná. význam slov, ktoré ho vyjadrujú.
Preto by komunikátor mal mať podobné chápanie a vnímanie situácie, čo sa dosiahne začlenením komunikácie do akejkoľvek spoločnej sféry činnosti.
Okrem toho môže dôjsť k komunikácii komunikačné bariéry vo forme rozdielov, napríklad z náboženského alebo politického hľadiska, ktoré umožňujú rôzne interpretácie tej istej udalosti, rozdielne vyhliadky a osobné kvality partnerov - napríklad, plachosť, nedôvera, tajomstvo, izolácia.
Vďaka štruktúre komunikačnej komunikácie môžeme označiť dva typy informácií - stimul (napr. poradenstvo alebo objednávka) a zistiť (nenaznačuje zmenu správania).
Samotná informácia má taký kvalitatívny ukazovateľ ako presvedčivosť.
Zároveň prispievajú k zvýšeniu dôvery k preneseným informáciám tieto faktory:
- logika, Počiatočná správa musí byť vnímaná osobou ako pravdivá a všetky následné informácie budú plynúť logicky z tejto správy. Okrem toho, čím kratší je logický reťazec záverov, tým presvedčivejšia bude informácia.
- vhodnosť, Informácie nebudú vnímané ako kritické, ak sa jej človek páči, alebo partner jej informuje o tom, kto je sympatizujúci s druhou osobou.
- citovosť - presvedčivá mocnosť informácií vo vzostupnom poradí od rukopisu, správy v rozhlase, televízii, verejnom prejave, rozprávaní tete-a-tete.
- Priama účasť partnera.
Ak by vypravovateľ priamo súvisel s informáciami, ktoré predkladal, je vnímaný menej kriticky.
- associativity, Niektoré individuálne presvedčivé vyhlásenia budú ešte presvedčivejšie, ak ich spojíme s jediným logickým reťazcom.
- ľahostajnosť, Ak je osoba, ktorá vníma informácie, ľahostajná, silu jeho presvedčivosti sa výrazne znižuje.
Informácie akéhokoľvek druhu sa prenášajú prostredníctvom signovacích systémov. Zhruba si dokážete predstaviť verbálne a neverbálne rozdelenie.
Slovné informácie zahŕňajú ľudskú reč:
- Význam slov a viet zložených z nich, Súčasne je dôležitá presnosť použitého slova, ako aj správnosť frázy ako celku.
- Spev zvuk - rýchlosť reči (od pomalého, plynulého až po rýchly), hlasový stamp (jemný, zamatový), tón (nízky alebo vysoký), ako aj slovné a intonačné znaky frázy.
- Výrazná reč - špecifické zvuky vyjadrujúce emócie - plač, smiech, kašeľ, pauzy v rozhovore a ďalšie.
Nonverbálne informácie môžu byť reprezentované gestami nasledujúcich typov:
- ilustrovať - ukazovanie (rozšírený indexový prst), kreslenie určitých obrázkov (napr. výška, taká šírka), kinetografy (pohyby celého tela), gestá.
- regulačné - gestá, ktoré vyjadrujú postoj človeka k niečomu (napríklad kývnutím na hlavu alebo negatívnym kývaním zo strany na stranu, s úsmevom atď.).
- Gestá, emblémy, nahrádzanie rôznych slov v komunikácii (napríklad vlna ruky ako znamenie rozlúčky).
- prispôsobivý gestá potvrdzujúce kontakt medzi komunikáciou (poklepanie na rameno, hladenie, dotyk).
interakcie
Proces komunikácie je prezentovaný ako interakcia ľudí čo naznačuje akýkoľvek konkrétny výsledok.
Interpersonálna interakcia je zmena v správaní jednej kontaktujúcej osoby ako reakcia na akcie druhého.
Interaktívna stránka komunikácie je štruktúra, ktorá berie do úvahy komponenty komunikácie interakciu ľudí pri vykonávaní akýchkoľvek úloh.
Je lepšie posúdiť spoločné aktivity prostredníctvom hraníc konfliktov, ktoré vznikajú v jej procese. Nasledujúce správanie v takýchto situáciách bolo identifikované ako rôzne reakcie na konflikty:
- ústupok, Zároveň v procese konfliktov podriadená osoba obetuje svoje vlastné záujmy, aby udržiavala vzťah so svojim partnerom, ktorý iniciuje konflikt.
Táto pozícia je možná, keď nižší partner nemá šancu vyhrať konflikt v priamej konfrontácii a dlhodobé vyhliadky na komunikáciu sú pre neho dôležitejšie než riešenie tohto konfliktu v jeho prospech.
- shunning, Toto odvolanie, vyhýbanie sa konfliktu, v ktorom vyhýbajúci sa partner nevyjadruje svoj názor, obetuje svoje vlastné záujmy, pretože nemá žiadnu príležitosť vyhrať konfliktnú situáciu.
- Boj, Zahŕňa otvorenú námietku jednotlivca voči opozičným stranám konfliktu. Tento prístup je možný, keď je riešenie konfliktu v prospech jednotlivca veľmi dôležité v tejto situácii. Súčasne s cieľom zachovania svojich záujmov ide o otvorenú konfrontáciu, používa tlak a nátlak, ako aj všetky ostatné možnosti ovplyvňovania protivníkov.
- interakcie, Vďaka tomuto štýlu reakcie obidve strany určujú vzájomne najvýhodnejšie podmienky spolupráce a rozvíjajú také prístupy, v ktorých budú prospešné obe konfliktné strany.
Takýto prístup je možný, konflikt má dostatok času na rozvíjanie rôznych riešení, a tiež so súhlasom obidvoch strán vybrať podobný spôsob riešenia konfliktov.
- kompromis, V tomto prípade sú obidve strany nižšie, aby dospeli k spoločnému názoru. Tento štýl reakcie je prijateľný, ak neexistuje žiadna východisková cesta, okrem obetí záujmov oboch strán.
vnímanie
Pri komunikácii je mimoriadny význam vzájomné porozumenie partnerov.
To znamená nielen koncepciu motívov iných osôb, ale aj oddelenie jeho všeobecných cieľov a postojov.
Súčasne vznikajú vzťahy medzi jednotlivcami, ktoré často vzájomné - od súcitu a lásky k podráždeniu a nepriateľstvu.
Vnímajúc inú osobu, ktorá sa pokúša rozlúštiť svoje motívy, si uvedomujeme, že sme identifikovali a odrážali sa prostredníctvom inej osoby.
Emocionálna identifikácia človeka s inou osobou, keď sa človek postaví na miesto iného, sa nazýva empatia.
Môžu sa vyskytnúť ťažkosti s vnímaním inej osoby. v prítomnosti nasledujúcich faktorov:
- dostupnosť predsudok proti osobe na konkrétny typ osobnosti, čo znemožňuje vybudovať formát komunikácie založený na skutočnej interakcii.
- Túžba čo najskôr zhodnotiť tú osobu alebo osobu, aby ju dala charakteristické pre primárne znaky - vzhľad, spôsob prejavu.
- Impresia je založená na nejakom súkromnom správaní alebo charakteristickom znaku, ktorý potom prenesená na osobu ako celok.
- Projekcia vlastných vlastností a emócie na inú osobu.
- Konzistentnosť počiatočného posúdenia ľudských kvalít napriek zmenám v jeho správaní.
Koncepcia štruktúry komunikácie umožňuje nielen rozdeliť ju na samostatné komponenty, ale aj na to lepšie pochopiť princíp budovania vzťahov s osoboua preto je schopný nadviazať účinnejšiu interakciu s ním a výrazne zlepšiť kvalitu samotnej komunikácie.
Miesto komunikácie v systéme ľudských vzťahov a štruktúre komunikácie:
