Spôsob komunikácie má priamy vplyv na ako účinná je interakcia s partnerom.
Správne pomocou tejto "páky" môžete pritiahnuť iných k sebe.
Definícia pojmov
Aký je štýl komunikácie?
Štýl komunikácie - je forma komunikatívneho správania jednotlivca, charakterizovaná stabilitou prejavu.
Komunikačný štýl je možné sledovať v akýchkoľvek podmienkach ľudskej interakcie s ostatnými, ako on individuálne pre každého.
Tento koncept spája normy, metódy, vzorce správania, pravidlá, zásady a ďalšie prvky komunikácie. Základom pre formovanie štýlu je morálne a sociálne postoje.
Spôsob komunikácie - pre individuálnu osobu je jedinečný a individuálny spôsob, ako používať hlas a telo na vykonávanie rečovej komunikácie. Je určený hlasovým tónom, správaním počas interakcie a vzdialenosťou.
Spôsoby sú neoddeliteľne spojené so štýlom a pre presnú charakterizáciu osobnosti (a jej komunikačné zručnosti) sú považované za dvojice.
Aké sú spôsoby komunikácie?
predstava "Spôsoby komunikácie" na základe týchto prvkov:
- tón rozprávania (pokojný, nepokojný, rozrušený, priateľský, imperatívny atď.);
- vzdialenosť (intímna, osobná, sociálna alebo verejná);
- správanie (istý, arogantný, skromný, atypický, atď.)
Spôsoby možno rozdeliť dve základné skupiny:
- Zlé správanie, Všetky formy správania, ktoré spôsobujú ostatným negatívne emócie, nespokojnosť a podráždenie. To môže zahŕňať prekliatie, hrubý postoj voči sprostredkovateľovi, odmietavý tón atď.
- Dobré správanie, Formy správania, pomocou ktorých si človek prepája partnera a zabezpečuje kontakt. Živým príkladom je zdvorilosť, schopnosť dávať, schopnosť počúvať, pozornosť atď.
Kategórie dobrých a zlých spôsobov nemajú jasný rámec. Všetko závisí od spoločnosti, štandardov, noriem a pravidiel prijatých na danom území.
Pojem "zlé" a "dobré" správanie je jedinečná dokonca aj pre jednu spoločenskú skupinu (pracovný tím, trieda, spoločnosť priateľov atď.).
Spôsoby môžu byť vážne, vtipné, benevolentné, zarmútené atď.
Rozmanitosť správania je spôsobená širokou škálou verbálnych a neverbálnych signálov, ktoré môže človek používať.
Klasifikácia štýlu
Psychológovia rozlišujú tri komunikačné štýly:
- pružný (istá orientácia v spoločnosti, schopnosť posúdiť a cítiť náladu partnera, zachytiť myšlienku a rozlíšiť informácie prichádzajúce od partnera);
- prechod (zmiešaný typ, ktorý zahŕňa prvky ako ohybné, tak tuhé);
- tuhý (neschopnosť rýchlo sa pohybovať v spoločnosti, neschopnosť analyzovať správanie, nedostatočné vlastníctvo komunikačných prostriedkov).
Komunikačný štýl ovplyvňuje spôsob komunikácie, ktorý jednotlivec použije pri komunikácii.
Existuje päť základných skupín.:
- lingvistický (Speech).
- kinetický (výrazy tváre a gestá).
- paralingvistika (hlasová funkcia a jej "nastavenia");
- extralinguistic (témy reči, dĺžka prestávky atď.);
- časopriestor (situácia, miesto a čas, vzdialenosť medzi partnermi).
Hlavné štýly komunikácie uvedené nižšie sú: zamerané na dosiahnutie určitých výsledkov.
Účinnosť verbálnej komunikácie závisí zároveň od toho, ako osoba vlastní psychotechnológiu reči (intonácia, dikcia a zákony logickej konštrukcie správy).
Druhy pedagogickej komunikácie
Vzor pre túto skupinu ocele typické komunikačné štýly učiteľa so študentom. Ako učiteľ, ktorý pracuje so študentom, rozumie svojmu cieľu? Ako prezentuje vedomosti a vysvetľuje témy? Učí učiteľ komunikačný štýl študenta?
- Autoritársky. V tomto prípade učiteľ preberá právo samostatne riešiť nové problémy. Môžu sa týkať správania sa študenta, jeho vzťahu s ostatnými študentmi a dokonca aj osobných momentov, ktoré sa týkajú iba študentov. Je ťažké komunikovať s takýmto učiteľom napriek jeho sklonu k starostlivosti o oddelenia. Učiteľ je nejakým spôsobom diktátor, ktorý často považuje iniciatívu za ospravedlnenie za trest. Učiteľ neanalyzuje správanie druhých, preto skutočné motívy konania nie sú pre neho známe.
- demokratický, Učiteľ sa snaží poskytnúť všetku možnú pomoc študentom, odhaliť ich talenty a skryté príležitosti. Hlavná podpora pre učiteľa - spolupráca s oddeleniami. Iniciatíva študentov sa podporuje a podporuje. V prípade nedorozumenia materiálu musí učiteľ prestať a vysvetľovať nepochopiteľné momenty. Učiteľ rozumie príčiny a motívy akcií, ale zároveň sa zameriava len na pozitívne činy. On môže predpovedať vektor vývoja oddelenia, pretože "cíti" žiakov.
- liberálne, Učiteľ nechce prevziať zodpovednosť za študentov. Je obmedzený len na svoje bezprostredné povinnosti, plní ich neochotne, ale v plnom rozsahu. Nedôvera učiteľa vedie k tomu, že je extrémne ťažké kontrolovať oddelenia.
Pasívny prístup vedie k zhoršeniu akademickej výkonnosti a sociálnej klímy v triede.
Druhy obchodnej komunikácie
Podniková komunikácia sa používa v prípade, že sa ľudia zúčastňujú na spoločných aktivitách s cieľom dosiahnuť určité výsledky. Zároveň sa účastníci aktivity snažia zachovať akýkoľvek status (člen tímu, vedúci atď.) A dosiahnutie tohto stavu zo strany spoločnosti.
- rituál, Tento štýl je často viditeľný v tímoch, kde sa ľudia dlho poznajú. Pracujú podľa dlhodobo zavedenej a dobre zavedenej schémy, kvôli ktorej každá interakcia je podobná predchádzajúcej. Členovia tímu z času na čas vznášajú rovnaké témy, rozdávajú svoje "názov" reakcie a sú navzájom absolútne predvídateľné. Rituálna komunikácia však prináša spokojnosť ľudí nie na úkor plnenia, ale na úkor kvality. Vďaka obvyklému súboru slov, akcií a reakcií sa ľudia stávajú silnejšími vo svojej vlastnej pozícii, cítia, že sú súčasťou skupiny a významného prvku spoločnosti.
- manipulatívne, Manipulatívny štýl sa používa, keď je potrebné použiť inú osobu na dosiahnutie osobných cieľov. Zároveň účastníci "smerovaného pohybu smerom k výsledku" môžu mať rôzne predstavy o konečnom cieli a jeho etike. A ten, kto je manipulovaný, môže hádať alebo nehádať svoju pozíciu. Manipulatívny štýl nie je vždy spojený s negatívom.
Veľmi často, vďaka manipuláciám, je možné dosiahnuť zdôvodnené a hodné ciele, zahrnúť pasívneho člena tímu do práce alebo zabrániť vážnym problémom.
- humanistický, V humanistickej komunikácii prichádzajú do popredia osobné vzťahy. Táto osoba hľadá podporu vo svojom partnerovi, čaká na pozornosť a radu. Tento štýl komunikácie je založený na úprimnosti a vzájomnom návrhu pozitívnych postojov. Človek si môže vybrať ako sprostredkovateľa a odhaľovať nielen uzavretie ľudí, ale aj tých, ktorí dôverujú neznámym ľuďom.
Všetky vyššie uvedené štýly súvisia s obchodnou komunikáciou.
Keď komunikácia prebieha v osobnej rovine, používa sa. individuálny štýl komunikácie.
Individuálny štýl komunikácie je druhom vrodenej tendencie zmiešať všetky štýly v určitých pomeroch, s použitím výsledného "koktailu" počas osobných kontaktov.
Ak chcete splniť akýkoľvek štýl v jeho čistej forme mimo klasifikácie (v reálnom živote) je nemožné. Z dôvodu osobných vlastností a psychologických zvláštností človek zručne žongloval rôznymi štýlmi.
A čím vyššia je citlivosť jednotlivca na náladu a pocity partnera, tým aktívnejšia a "tenšia" bude z jedného do druhého, aby maximalizovať produktivitu počas interakcie.
Spokojnosť s výsledkom komunikácie
Aký štýl komunikácie prináša najväčšiu spokojnosť?
Je ťažké rozlíšiť štýl, ktorý prináša najväčšiu spokojnosť s výsledkom komunikácie.
Každý existujúci štýl uzavrie špecifickú skupinu potrieb.
Takže vďaka rituálna komunikácia ľudia sa cítia dôležití, identifikujú sa ako členovia tímu a sú presvedčení o váhe svojho miesta a názoru. A aj keď nie je rozdielnosť v komunikácii, členovia skupiny sú spokojní.
humanistický štýl pomáha človeku uzavrieť potrebu podpory a empatie. Spolupracovníci zdieľajú skúsenosti, obavy, tajné myšlienky a pocity, dostávajú v reakcii skutočnú (skutočnú) reakciu, ktorú potrebujú.
Manipulačný štýl môže poskytnúť uspokojenie jednostranne alebo dvojstranne. Ale častejšie, jedna strana získa výhody (manipulátor).
Súčasne, ak považujeme spokojnosť bez väzby s morálkou, tento štýl komunikácie je dosť úspešný. uzatvára skutočné potreby jednotlivca.
Ak však považujete komunikáciu jednoducho za interakciu dvoch ľudí bez toho, aby ste zvážili ciele stanovené počas komunikácie, potom bude najvýhodnejšie pre emocionálny stav humanistický komunikačný štýl.
On, ako najviac osobný, vám umožní získať pochopenie a podporu, súcit a empatie. V procese takéhoto kontaktu existuje úplná "transformácia" myšlienok vďaka vzájomnému presvedčeniu.
A aj keby sprostredkovatelia pôvodne nesledovali cieľ posilnenia svojej sebaúcty a vieru v ich osobný potenciál, ako výsledok komunikácie tento účinok sa ešte dosiahne.
Každý štýl komunikácie môže byť dôležitý a relevantný, ak sa riadne priblíži k výberu. Vedomá kontrola ich spôsob a štýl komunikácie môžu zvýšiť efektivitu, posilniť sociálne väzby a dosiahnuť svoje ciele.
Zároveň schopnosť miešať štýly pozitívne ovplyvní výsledky interakcie s ostatnými.
Štýly a typy komunikácie:
