Rozpor medzi medziskupňami - bežný jav a príklady je to dosť veľa.
Ľudia neustále navzájom ovplyvňujú, sú členmi malých a veľkých spoločenských skupín.
V dôsledku toho dochádza k strate záujmov, zhoršovaniu situácie a dôsledkom je konflikt strán.
Pojmy a príklady
Konflikt medzi skupinami je definovaný ako zrážka záujmov, nezhody medzi skupinami alebo jednotlivými a sociálnymi skupinami.
Najčastejšie sa vyskytuje v rámci organizácií. Sú známe aj možnosti väčšieho rozsahu - triedny boj medzi krajinami.
Taktiež môže nastať konflikt medzi formálnou a neformálnou skupinou protichodné postoje.
V každom inom družstve, než je určené vedenie, skôr či neskôr sa objavia neformálne skupiny s ich vodcom. Často je podnecovateľom konfliktov, vyvolávajúcich zvyšok komunity, aby šli po ňom.
Každá osoba je zvyčajne je členom sociálnej skupiny, Prijíma svoje nápady, zamerať sa.
V tomto prípade môže nastať konfrontácia s inou spoločenskou skupinou, keď sa tieto myšlienky a ciele nezhodujú. Rozdiely sa môžu týkať pracovných metód, ideológie, metód riadenia, podriadenia vodcovi.
Často existuje konflikt medzi jednotlivcom a skupinou, keď kategoricky nesúhlasí s jej požiadavkami, pracovnými metódami, morálnymi a inými normami.
Jedným príkladom konfliktu medzi skupinami je odborov a administratívy, dve oddelenia súťažiace medzi sebou. Konflikt medzi jednotlivcom a skupinou je individuálny pracovník, ktorý sa jasne odlišuje od kolektívu, "bieleho vránu".
Sadzby konfliktu medzi skupinami v tomto videu sú:
príčiny
Psychológia a sociológia identifikujú hlavné príčiny konfliktov v rámci skupín a medziskupín.
- Súťaž pre obmedzené zdroje, Vzniká v dôsledku nesúladu záujmov. Môže to byť nárok na financovanie, trh, územie, vybavenie. Jedným z dôvodov je informácia, presnejšie jej nedostatok. Skupina môže byť rozhorčená, že niekto dostal povolenie na určitý typ činnosti, zatiaľ čo iné nie sú. Alebo jedno oddelenie vydalo cenu, druhé nedostalo. Zahŕňa to aj boj za pohodlnejšie podmienky existencie.
- Nepravá distribúcia tovaru, V rámci podniku môžu existovať nerovnaké povzbudenie zamestnancov. Ďalším dôvodom je odlišný počet povinností s rovnakou odmenou.
Tu stabilita práce a pokoj kolektívu porušujú potrebu svojich členov na spravodlivosť.
- Konflikt medzi formálnym a neformálnym vodcom, V každej veľkej skupine sa skôr alebo neskôr objaví neformálna skupina, ktorá má vlastný vodca. Jeho myšlienky sa nemusia zhodovať s vedením a dokonca ani nepriaznivo ovplyvňovať výrobný proces. Tieto konflikty vyžadujú osobitnú pozornosť a v prípade potreby odstránenie neformálneho vodcu, ktorý sabotuje pracovný tok. Horšie, keď sa v krajine objaví neformálny vodca, ktorý spôsobuje štátnu značnú škodu.
- Veľkosť skupiny. Tento faktor je rovnako dôležité zvážiť. Čím je táto skupina menšia, tým atraktívnejší je, aký jednotlivec hodnotí. Konflikt s malou skupinou je vnímaný ako najviac bolestivý, najmä ak má autoritatívne postavenie v tíme. V tomto prípade existuje strach, že stratí pocit, že je vyvolený, patrí k statusu. Na druhej strane, v malej skupine sa napätie zvyšuje, keď sa v ňom objavia noví členovia. Pri veľkých tímoch je to menej nápadné, pretože väzby sú slabšie.
Vo vývoji skupinových konfliktov hrá významnú úlohu sociálnu identitu, Prirodzenou ľudskou potrebou je byť súčasťou niečoho, pričom bránia záujmy, ktoré pretínajú záujmy skupiny.
Avšak v sociálnej psychológii sú známe fenomény ukladania záujmov, postojov, prijímania skupinových cieľov v záujme zachovania vlastného postavenia a príslušnosti k spoločenstvu.
formy vyjadrenia
Konflikty medzi skupinami sa môžu vyskytnúť v rôznych scenároch:
- súperenie - keď spoločenstvá potrebujú dosiahnuť jeden cieľ;
- zrážka - v tomto prípade sa skupiny snažia navzájom poškodzovať;
- nadvláda - jedna skupina sa snaží ovládnuť druhú a ovládať ju, zatiaľ čo druhá sa bráni;
- shunning - skupina alebo osoba sa pokúša odísť do dôchodku, aby sa zabránilo interakcii akýmikoľvek prostriedkami;
- potlačenie - jedna skupina dostane výhodu, začne ukladať svoje vlastné pravidlá;
- adaptácia - túžba jednej skupiny alebo jednotlivca prispôsobiť sa inej skupine kvôli udržaniu statusu, pokoja, života.
Forma prejavu závisí od veľkosti skupiny, od sily a schopností jej účastníkov, od pravdepodobného stupňa trestu, ktorý bude nasledovať pri podriadení, od ochoty riskovať.
typy
Čo sa týka skupinových konfliktov? Skupinové konflikty sú delené podľa predmetov a objektov. Tiež sa vyznačuje metódou konfrontácie, veľkosť skupiny, dôvody. Preto je ťažké vymedziť jednotnú klasifikáciu.
Podľa témy:
- národná;
- územnú;
- majetky;
- trieda;
- profesionálne;
- generácie;
- príbuzný.
Podľa objektu:
- socio-ekonomické;
- politické a právne, keď existuje oddelenie moci a vplyvu;
- ideologická.
Konflikty sa dajú odlíšiť spôsobom prejavu - explicitné alebo skryté. Pokiaľ ich členovia skupiny rozumejú, primerane ich vnímajú.
Konflikty môžu byť nasmerované na konštruktívne ciele alebo deštruktívne. Odlišujú sa vo svojich regulačných metódach.
Špeciálne funkcie
Konflikty v skupinách a medzi nimi majú nasledujúce funkcie.ktoré zohľadňujú pri hľadaní spôsobov riešenia:
- schopnosť zapojiť množstvo ľudí bez ohľadu na ich túžby;
- povaha rozmiestnenia - má logiku konštrukcie bez ohľadu na vedomé ašpirácie účastníkov;
- či je prítomné štrukturálne násilie;
- orientácia - každý konflikt má cieľ, potrebu dosiahnuť určitý výsledok, správanie jeho členov, získanie potrebných zdrojov, moc;
- patriace k určitej inštitúcii - politickej, ekonomickej, etnickej;
- dodatočné zdroje v podobe príslušnosti k určitej sociálnej skupine;
- pretrvávanie konfliktnej situácie aj po zániku jej dôvodu, zatiaľ čo škody spôsobené spoločnosti alebo organizácii počas konfliktov medzi skupinami sú vyššie ako v prípade medziľudských konfliktov.
Konflikty medzi skupinami vyžadujú okamžité riešenie. V podmienkach samostatnej organizácie narúšajú pracovný tok, spôsobujú stratu ziskov a prepúšťanie cenných pracovníkov.
Metódy rozlíšenia
Hľadanie metódy rozlíšenia závisí od typu konfliktu, príčiny výskytu, veľkosti skupiny.
Existujú základné spôsoby riešenia:
- urážlivé;
- ustúpiť;
- obrana;
- únikom.
Keď je vybratá útočná stratégia, predpokladá sa, že nastali zmeny, ktoré sú pre súpera nežiaduce.
Metóda ustúpenia umožňuje vyhnúť sa konfrontácii bez zbytočných strát a zároveň poskytnúť nepriateľovi určité ústupky. Pri vyhýbaní sa do konfliktu dochádza k zámernému vstupu do konfliktu.
Na obranu existuje len aktívna opozícia a ochrana proti namierenej agresii.
Môžu sa vybrať metódy násilný, Príkladom sú štrajky, odňatie bonusov, vojny, použitie "tretej sily".
Nenásilným spôsobom sa riešenie konfliktov uskutočňuje prostredníctvom rokovaní.
na neutrálna metóda konflikt sa vyrieši zjednotením strán, odmietnutím jednej zo strán ich postavenie alebo odstránením dôvodov, ktoré viedli k konfrontácii.
Ďalšou metódou je oddelenie strán, to je prerušenie vzťahov, izolácia. Ak ide o konflikt medzi jednotlivcom a pracovnou skupinou, potom jedna z možností je presun na iné oddelenie alebo prepustenie.
Integrálna metóda umožňuje nájsť riešenie, ktoré uspokojuje záujmy oboch strán. Avšak v tomto prípade musia konfliktné strany zrevidovať svoje ciele.
kompromis - schopnosť oboch strán urobiť ústupky.
Jeho použitie sa však nedosahuje žiadnej skupinovej konfrontácie.
Tu je dôležité, aby obe strany urobili ústupky, mierne znížili alebo zmenili svoje požiadavky.
Pri riešení konfliktov je dôležité zmeniť vzájomný vzťah odporcov.
Niekedy môže dôjsť k rozpadu konfliktu - jeho dočasné zastavenie pri zachovaní nepriateľstva, Za určitých okolností sa môže znovu objaviť, niekedy s väčšou silou.
prevencia
Zabráňte konfliktnej situácii oveľa jednoduchšienež sa snažiť vyriešiť to. Čím ďalej, tým viac sa stáva hlbším a viac nekontrolovateľným.
Úlohou manažmentu je organizovať život takým spôsobom, aby sa minimalizovala pravdepodobnosť konfliktov.
Práca sa vykonáva v štyroch oblastiach:
- Vytváranie podmienok, ktoré zabraňujú vzniku deštruktívnych situácií.
- Optimalizácia riadenia.
- Odstránenie sociálno-psychologických príčin - stres, nerovnosť, neformálni lídri.
- Prevencia, blokovanie, eliminovanie osobných príčin - identifikácia konfliktných jednotlivcov, výber členov skupiny podľa určitých kritérií.
Dôležité včas identifikovať situáciu pred konfliktom zabrániť jeho ďalšiemu rozvoju.
Tu sa šikovne využívajú metódy komunikácie, pozorovanie má na prvom mieste.
Vo veľkých a malých skupinách platia organizácie prípadová štúdia testovanie pracovníkov na identifikáciu neformálnych vodcov, situácie nespokojnosti, osobitosti interakcie v rámci skupiny a medzi skupinami.
Je dôležité poznať záujmy účastníkov, ich osobné charakteristiky.
Vedúci organizácií si musia pamätať na časté spory hovorí o nezdravej situácii v tíme, Ak sa nemôžete uspokojiť, je lepšie obrátiť sa na pomoc trénerov a sociálnych psychológov.
O psychológii konfliktov medzi skupinami v tomto videu:
