Termín "emocionálne vyhorenie" v roku 1974 zaviedol Herbert Freudenberg. Psychológ sa v rámci tohto konceptu spojil s ľahostajným postojom k práci, negatívnym postojom k partnerom a kolegom, "profesionálny" Samoyed, pocit, že výsledky vykonanej práce nie sú dostatočne kvalitné. V niektorých krajinách sa syndróm emocionálneho vyčerpania považuje za ochorenie. Má fázu vývoja a liečby.
Čo je emocionálne vyhorenie
Emocionálne vyhorenie je ochranný mechanizmus, ktorý sa prejavuje čiastočným alebo úplným potlačením emócií v reakcii na traumatické účinky. Osobe je zverené veľa záležitostí, obáv, povinností. V priebehu výskumu 88% respondentov pripustil, že je veľmi ťažké nájsť rovnováhu medzi pracovným a osobným životom. Nerovnováha spôsobuje stres, úzkosť, apatie. Emocionálna únava sa rozvíja na fyzickú.
Najčastejšie dochádza k emocionálnemu vyčerpaniu učiteľov, lekárov, zamestnancov pracujúcich v neziskových organizáciách, to znamená ľudí s vysokou návratnosťou.
Príčiny vnútorného vyčerpania môžu byť:
- nedostatočná komunikácia medzi investovanými silami a výsledkom práce;
- obmedzené množstvo času na dosiahnutie svojich cieľov;
- neschopnosť ovládať emócie;
- ťažkých bremien a vážnej zodpovednosti;
- nízka úroveň komunikačných schopností a odolnosť voči stresu.
Fázy a symptómy emočného vyčerpania
VV Boiko, ktorý analyzoval syndróm vyhorenia, navrhol také fázy jeho vývoja.
napätie
Toto je prvá fáza, ktorá začína mechanizmus emočného vyčerpania. Vyjadruje sa v týchto príznakoch:
- Zažívajú traumatické okolnosti, Osoba si uvedomuje, že jeho práca neprinesie výsledky, ktoré očakáva. Zvyšovanie napätia, zúfalstva. Neschopnosť nájsť riešenie vedie k vyhoreniu.
- nespokojnosť, Zlyhania spôsobujú, že človek sa cíti nespokojný so sebou, ráno, keď nechcete vstať, pretože ste pochopili, že musíte stráviť celý deň v nechutí. Mechanizmus "prenosu" sa spúšťa, keď sa energia, ktorá musí smerovať do vonkajšieho sveta, utratí na seba-mučenie.
- Zagnannosti roh, Je tu úplná bezmocnosť. Človek sa vzdá a prestane sa snažiť niečo zmeniť. Má pocit nedostatku zdrojov, plný emocionálneho, intelektuálneho vyčerpania.
- depresie, Je to sklamanie v sebe, ako v profesionáli. Niekedy nie ich vlastné zručnosti, ale miesto práce spôsobujú obavy. Napríklad človek chápe, že jeho schopnosti sú vysoké, ale nedokáže ich realizovať v určitej pozícii a nie je dostatočne zvýšený.
odpor
Nie vždy táto fáza môže byť rozlíšená ako samostatná. Odolnosť voči stresu sa môže vyskytnúť na samom začiatku vzniku vyčerpania. Telo sa snaží vyrovnať so stresom, dosiahnuť pohodlie, tento proces nie je vždy úspešný, preto sú možné tieto javy:
- Selektívna reakcia, Človek prestane vidieť rozdiel medzi "úspornými" emóciami a neadekvátnou selektívnou reakciou. V prvom prípade je všetko dobré, v obchodnej komunikácii, príliš silná emocionálna odpoveď nie je vítaná, priateľský úsmev, handshake, ľahké poklepanie na rameno a bezstarostná reč sú dosť. Reakcia na podnety musí byť tiež pokojná, bez hrubosti. V druhom prípade zásada "Chcem reagovať - nechcem reagovať." Príkladom je nehostinná predajná žena. Kupujúci sa usmeje, pozdravuje, zdvorilo sa správa a v reakcii dostáva kamenný výraz tváre, nadmerná suchosť. Zdá sa, že to nie je hrubé, ale takéto nadmerné a predčasné spasenie emócií je vnímané ako neúcta.
- Emocionálna a morálna dezorientácia, Najčastejšie sa prejavuje v skupine "režiséra-otroka". Emocionálne vyčerpaný šéf má myšlienky "prečo by som mal ľutovať niekoho, to je práca, pretože nie sú dovolenky", "ak zakaždým, keď napíšete ceny, podriadenci budú sedieť okolo krku." Situácia je zvlášť zhoršená, ak sa tento príznak prejavuje v sociálnych pracovníkoch, lekároch a učiteľoch, potom zmätok morálky im môže zabrániť zostať profesionálmi. Začnú rozdeľovať ľudí na dobré a zlé, sú prvými, ktorí dávajú pomoc, druhý - zbavujú ho.
- Prenos úspor emócií do osobných sféry. Profesijné otázky začínajú ovplyvňovať súkromie. Unavený hovoriť a riešiť zložité situácie v práci, človek odmieta kontakt s rodinou, priateľmi, zatvára, bručí na svojich blízkych.
- Zníženie profesionálnych povinností, Táto osoba sa snaží uľahčiť prácu, zbaviť sa niektorých povinností. Ponecháva bez pozornosti svojich podriadených.
Nedostatok energie a oslabenie nervového systému
Burnout sa stáva obvyklým spôsobom života človeka. Je ťažké si predstaviť, že kedysi bol iný, zdá sa, že už nie je možné obnoviť energetickú úroveň.
- Emocionálny deficit, Osoba má pocit, že nie je schopný pomôcť svojim oddeleniam. Nemôže sympatizovať, vcítiť sa, postaviť sa na miesto podriadeného alebo iného človeka. Nenávidia sa, hrubosť sa objavuje, komunikácia sa stáva krutou, zlomyseľnou, človek sa ľahko stane podráždený, opustí sa. Človek môže pocítiť, že predtým, ako to všetko nebolo, a vzhľad týchto vlastností narúša a zhoršuje situáciu.
- Emocionálne oddelenie, Osoba jasne zdieľa pracovný a osobný život. V profesionálnej sfére úplne odmieta emócie, zatiaľ čo ich zvyšok plne využíva. Výsledkom takéhoto správania môže byť psychologická trauma k oddeleniam, ktorí sú rozrušení, že šéf im nevenuje dostatok pozornosti a v niektorých prípadoch je vzdorne odstránený. Postupne depersonalizácia začína "opravovať" systém osobných hodnôt. Jeho najskoršie prejavy sú vyjadrené ako únava od ľudí. Profesionál sa snaží vyhnúť kontaktu. V pokročilejších prípadoch môžete z neho počuť frázy "Nenávidím svojich kolegov", "hlúpi zákazníci sú unavení, strieľam ich" atď. Tento štát hraničí s psychopatiou.
- Psychovegetatívne a psychosomatické poruchy, Emocionálne vyčerpanie nie vždy mení ľudské hodnoty. Môže to ovplyvniť inak - spôsobiť somatické zmeny. Napríklad, pri myslení na oddelenie sa človek stane tlakom alebo zhoršuje chronické ochorenie, od toho, že človek musí ísť do práce, vzniká ťažká depresia.
Syndróm vyhorenia: Liečba
Ak sa vyskytne emočný výskyt, liečba by mala byť komplexná. Pomôžte 10 jednoduchým tipom.
1. Meditácia
Hlavnou podstatou tejto techniky je zostať v tichu, vypnúť mozog. V ideálnom prípade musíte nájsť naozaj kľudné miesto, ale keďže je vždy niečo na ceste (susedia, zvuky z ulice atď.), Môžete zapnúť upokojujúcu hudbu. Je žiaduce, aby nespôsobilo žiadne živé emócie, pieseň, ktorá je spojená s prvou láskou alebo bolestivým rozchodom, nebude fungovať. Meditácia by sa mala zvládnuť, aby sme sa naučili zbaviť sa negatívu, vymýšľali si myseľ.
2. Pohyb
Vnútorné vyčerpanie niekedy fyzicky zrazí. Namiesto toho je lepšie sa pohybovať, bez ohľadu na to, ako. Môžete skákať, vlniť si ruky, tancovať, aj keď pre ne nie je talent. Desaťminútové ranné cvičenie bude pekné.
3. Odmietnutie kofeínu
Ak je prítomné nervové napätie, je lepšie ho doplniť "kofeínovou veselosťou". Šálka silnej arabskej by mala byť nahradená bylinkovým čajom. Ak sa nemôžete zobudiť ráno bez kávy, mali by ste z neho urobiť rituál a vychutnať si vôňu a chuť. Nepite v spěchu.
4. Vedomá výživa
Mali by ste odmietnuť jesť na úteku, namiesto toho musíte prideliť čas na jedlo a len na to, uvedenie smartphone, laptop. Môžete venovať pozornosť výskytu jedla, potom proces bude viac vedomý. Strava by mala byť doplnená o čerstvé ovocie a zeleninu.
5. Minimálne 8 hodín spánku
Je veľmi dôležité dostať dosť spánku. Vedci zistili, že telo potrebuje 8 hodín správneho spánku na normálne fungovanie. Bude užitočné stanoviť konkrétny rozvrh a nie ísť do postele, keď to bude vyhovovať. Tí šťastní, ktorí si môžu dovoliť denný spánok, mu môžu poskytnúť aj 30-60 minút. Pomôže to zotaviť.
6. Osobná starostlivosť
Emocionálne vyčerpanie vedie k tomu, že človek stráca túžbu starať sa o seba. Relaxačný kúpeľ, chodenie do kozmetického salónu alebo holičstva, starostlivosť o pleť pomôže obnoviť harmóniu.
7. Malé radosti
Musíte robiť to, čo chcete. Ak sa vyčerpá únava a doma hora pokrmov, ktoré nechcete umývať, nechajte ju stáť jeden deň, je lepšie sa zotaviť dnes, aby ste hory zajtra premiestnili. Nemusíte sa snažiť robiť všetko, workaholizmus s emočným vyčerpaním je kontraindikovaný, ale večer s vašim obľúbeným filmom a popcorn alebo nakupovanie s priateľmi môže pomôcť zotaviť.
8. Zostatok vnútorných a vonkajších
Vnútri každého z nás zaznie vnútorný hlas. Napríklad, ak tvrdí, že potrebuje ísť na prechádzku a jeho telo sa láskyle zrútilo na pohovke, potom stojí za to vynaložiť úsilie nad sebou a ísť von. Stáva sa to a naopak, hlas s istotou hovorí, že musíte pracovať o víkendoch, ale v sobotu oči sú veľmi neochotné otvoriť, možno telo dáva signál, že je unavený, potrebuje prestávku.
9. Nové návyky
Nech je niečo nové každý deň. Namiesto toho, aby ste chodili ráno, choďte pešo, aspoň pár zastávok. Prejdite do nového obchodu, ktorý ešte nebol, usporiadajte týždeň kuchyne sveta a každý deň sa pokúsite o nové jedlo. Táto situácia sa oživí.
10. Záľuby
Ak už máte záľubu, ak nemáte, potom by ste mohli premýšľať o tom, čo by ste chceli robiť. Môže to byť, čo sa ukáže dobre a čo by sa len naučilo.
Emocionálne vyhorenie je celkom reálne. Mnoho ľudí to trpí. Ak ho neurobíte vážne, môžete sa dostať do depresie. Je dôležité si to všimnúť včas a napraviť túto psychologickú poruchu.
