Kultúra, typy a problémy interpersonálnej komunikácie

Keď sa ľudia navzájom obrátia s otázkami, žiadosťami, pokúšajú sa vysvetliť alebo popísať niečo, vytvárajú komunikáciu a čakajú na odpoveď. Tento proces sa nazýva komunikácia.

Interpersonálna komunikácia - integrálnou súčasťou života jednotlivca, Schopnosť vytvárať a rozvíjať sociálne kontakty určuje úspech človeka vo všetkých sférach života.

Komunikácia ako interpersonálna interakcia

V centre medziľudských interakcií spočíva kontakt jednotlivcov (dva alebo viac), čo znamená súbor konzistentných a koherentných odpovedí na akcie druhej strany.

Interaktívna interakcia môže mať rôzne formyale vždy vedie k zmene správania, charakteru vzťahov, emocionálneho stavu protivníkov atď.

Medziľudská komunikácia je komunikácia ľudí, z ktorých každá má svoje jedinečné špecifické vlastnosti, ktoré sú odhalené v priebehu komunikácie.

Druhy medziľudskej komunikácie

Medziľudská komunikácia je rozdelená do nasledujúcich typov:

Formálne (kontaktné masky). Ľudia sa uchýlia k umelému vysielaniu prísnosti, zdvorilosti, zdvorilosti, záujmu, ľahostajnosti, skrývajú svoje skutočné emócie a postoje voči partnerovi v interakcii.
Protivník, ktorý sa uchýli k formálnemu typu komunikácie, sa nesnaží analyzovať a zohľadňovať zvláštnosti partnera.
V podmienkach sociálne orientovaných povolaní a prítomnosti rozsiahleho zoznamu aktívnych kontaktov je to formálny typ komunikácie, ktorá poskytuje "emocionálnu stabilitu", ktorá zabraňuje preťaženiu a vyhoreniu.
primitívne, Odhadované vnímanie partnera s použitím štítkov. Potenciálni komunikační partneri sú rozdelení na "užitočné" a "zbytočné". Ľudia, ktorí budujú interakciu v rámci primitívnej komunikácie, sú zameraní na "užitočné" protivníkov, vďaka ktorým môžete dosiahnuť svoje ciele. Zároveň sa ľudia z druhej skupiny ignorujú alebo hrubým spôsobom odmietajú komunikovať. Po dosiahnutí cieľa sa "užitoční" súperi stanú "zbytočnou" kategóriou.
Funkčná úloha, Komunikácia v rámci sociálnych úloh (predávajúci - kupujúci, zákazník - výkonný atď.). Interakcia zohľadňuje regulované normy a prostriedky komunikácie. Totožnosť partnera je v sociálnom prostredí v pozadí. role.
Business. Interakcia je zameraná na dosiahnutie cieľa vo forme pevnej dohody.
Zohľadňuje to tak obchodný záujem (vo väčšej miere), ako aj zvláštnosti komunikačného partnera, jeho charakter a emocionálne pozadie (v menšom rozsahu).
duchovný, Komunikácia v záujme komunikácie. Najčastejšie sa takáto interakcia vyskytuje medzi blízkymi ľuďmi (príbuznými, priateľmi, milencami). Duchovná komunikácia znamená vysokú mieru vzájomného porozumenia a prítomnosť stanovených myšlienok o partnerovi (portrét osoby).

svetský, Interakcia v rámci "kódu", prísne dodržiavanie noriem zdvorilosti a diskusie len tých, ktorí dostali súhlas v sekulárnej spoločnosti. Tento typ komunikácie je charakterizovaný blízkosťou a odmietaním vysielať alternatívne pozície.
manipulatívne, Interakcia zameraná na získanie výhod od súpera. Osoba, ktorá dodržiava manipulačnú stratégiu interakcie, používa určité prostriedky (lichotivosť, preukázanie dobročinnosti, vydieranie, podvod, atď.).

Typy ich charakteristík a príkladov

V sociálnej psychológii je bežné rozlišovať tri štýly interpersonálnej komunikácie:

imperatív

Čo to je a kde je to neprijateľné?

Toto oznámenie je zamerané na podriadenosť partnera v interakcii. Pomocou imperatívnej komunikácie môžete ovládať a vynútiť akúkoľvek akciu.

Zároveň účastníci interakcie si to uvedomujú konečným cieľom komunikácie je nátlak, Zasiahnutý človek sa nepokúša zamaskovať skutočný význam komunikácie.

Na dosiahnutie cieľa je možné použiť objednávky, požiadavky, pokyny alebo predpisy.

Najčastejšie sa v rámci modelu používa imperatívny typ komunikácie. "Vedúci - podriadený".

V intímnej a osobnej komunikácii je tento prístup nevhodný.

Taktiež nevyhnutná komunikácia je efektívna a relevantná. v núdzových a núdzových situáciáchkeď je potrebné rýchlo organizovať skupinové aktivity a rozdeliť zodpovednosti, obísť situačný nestabilný stav mysle partnerov v interakcii.

manipulatívne

Rovnako ako predchádzajúca forma komunikácie, manipulácia znamená dopad na súpera s cieľom dosiahnuť konkrétne ciele / výhody.

Ale v tomto prípade je ovplyvňujúcim partnerom skryje jeho zámery alebo predstavuje situáciu v takom svetle, že skutočné zámery sú v očiach oponentov nahradené inými, viac ušľachtilé alebo relevantné.

Dialogic

Druh komunikácie partner orientovaný, V priebehu dialógu zohľadňujú účastníci interakcie tak psychickú náladu, ako aj psychickú náladu partnera.

V tomto prípade sa vnímanie partnera vyskytuje v jeho čistej forme bez hodnotenia.

V dialógu človek považuje druhú osobu za rovnocennú, uznávajúc jeho právo na svoje vlastné stanovisko a rozhodnutie.

Dialogová komunikácia neznamená odkaz na autoritatívne zdroje (názory, názory iných ľudí atď.).

Povinná komunikácia a manipulácia sa môže považovať za komunikáciu monologickej orientácie, pretože v procese ovplyvňovania interakcie Oponent je iba orientovaný na seba považuje sprostredkovateľa za prostriedok na dosiahnutie cieľa, ktorý sa nezaujíma o pozíciu partnera v interakcii.

kultúra

Kultúra medziľudskej komunikácie je založená na systéme poznatkov, noriem, hodnôt a vzorov správania, založené v spoločnosti, Jednotlivec sa učí všetky tieto prvky v procese socializácie a potom ich používa v obchodných a emocionálnych komunikáciách.

Kultúra medziľudskej komunikácie znamená schopnosť správne vnímať súpera, schopnosť interpretovať jeho slová a správanie, vybudovať stratégiu správania založenú na vlastnostiach partnera.

Dôležitým pojmom v otázke komunikatívnej kultúry je "Relevancia" použitých nástrojov a behaviorálnych vzorov, Napríklad, ak s podriadenými môžete vyvolať požiadavky a používať imperatívny tón, potom pri rokovaní s priateľmi je vhodné, aby ste sa zlepšili z formalít a pokynov.

Komunikácia ako forma interpersonálnej interakcie prichádza do popredia v stave závislosti od sociálnych kontaktov (práca s ľuďmi, priama závislosť na silnejších, najvplyvnejších alebo zdrojoch spoločnosti).

V takýchto situáciách ovplyvňuje komunikatívna kultúra blahobyt, finančné a profesionálne perspektívy osoba.

Samoregulačné správanie

Samoregulácia je ovládanie vlastného psychoemotionálneho stavu pomocou určitých myslení, obrazov, ovládania tela a dýchania.

Prírodné triky - Toto je najjednoduchšia skupina techník, ktorá si nevyžaduje ďalšie úsilie a koncentráciu. Patria medzi ne:

humor, smiech;
pozitívne vnímanie (reprodukcia príjemných obrázkov, udalostí, scenárov atď.);
relaxačné pohyby (rozťahovanie, súčasné ovládanie svalového tónu atď.);
kontemplácia (pozorovanie obrazov, príroda, prvky interiéru atď.);
Doplnky na adresu partnera.

Samoregulácia pomocou kontroly dychu je použitie špeciálnych respiračné techniky.

Takéto techniky ovplyvňujú svaly, nervové centrum, krvný obeh atď.

Napríklad pomalé dýchanie, zadržanie dychu alebo dýchanie jogínmi vám umožňujú rýchlo uklidniť a relaxovať.

Spôsoby kontroly svalového tonusu sú postavené na princíp vedomej koncentrácie, Človek rozpozná klipy a bloky, po ktorých pomocou úsilia eliminuje preťaženie.

Samoregulácia pomocou slov je založená na schopnosti človeka používať jazyk myslenia. Dve najpopulárnejšie spôsoby v tejto kategórii sú sebaobjednávanie a samoprogramovanie.

Jednotlivec formuluje určité nastavenia a potom ich duševne reprodukuje naladiť určitý stav alebo výsledok.

Existujú ďalšie účinné techniky, ako napríklad arteterapia, cvičebné komplexy, používanie združení atď.

Ťažkosti a chyby

Komunikačné ťažkosti vedú k neúčinnej interakcii. Existujú dve skupiny problémov:

objektívny (sú pre partnerov zrejmé a prejavujú sa priamo počas komunikácie a prinášajú nespokojnosť s procesom a výsledkami kontaktu);
subjektívne (nie je zrejmé pre účastníkov interakcie a môže sa prejaviť vo forme nedostatku iniciatívy, neistoty a plachosti jednotlivca).

Aj ťažkosti sú rozdelené na primárne a sekundárne.

prvý kategória zahŕňa problémy v komunikácii vyplývajúce z povahy osoby.

na druhý Kategórie zahŕňajú ťažkosti spojené so skúsenými negatívnymi spoločenskými zážitkami.

Chyby komunikácie - to sú osobnostné črty, ktoré bránia vytváraniu a posilňovaniu sociálnych väzieb. Patria medzi ne nedostatky vo výchove, egoizmus, nečinnosť, hrubosť, nadmerná zvedavosť, arogancia, zvyk diskriminácie oponentov atď.

Problémy v prostredí mládeže

Prečo v mládežníckom prostredí vznikajú problémy s osobnou komunikáciou?

Mladí ľudia, na rozdiel od dospelých a formovaných členov spoločnosti, majú tendenciu byť vedený pocitmi a emóciami, ako aj citlivé na hodnotové úsudky v ich prejave.

Nasledujúce problémy sú bežné medzi mladými ľuďmi:

maximalisti, Mladistvá tendencia rozdeliť svet na "čierne" a "biele" znamená nedostatok flexibility a schopnosť prijať kompromisy. V dôsledku toho sa medziľudská komunikácia ľahko rozvíja v konfliktných situáciách.
Neformálne združenia, Adolescenti sa identifikujú prostredníctvom účasti v skupine, a nie ako jednotliví. V dôsledku toho záujmy a názory združenia dominujú súkromným záujmom a názorom.
Nedostatok neverbálnych komunikačných zručností, Korešpondencia v sociálnych sieťach, telefónnych rozhovoroch a chatových miestnosti môže rozvíjať slovné komunikačné zručnosti. Zároveň mladí ľudia nemôžu dostatočne ovládnuť neverbálne techniky (pohľad, gestá, postoje, výrazy tváre atď.). Ako výsledok, prekračujúci hranice "digitálnej komunikácie" adolescenti nemôžu správne vnímať a interpretovať správanie komunikačných partnerov, vnímanie signálov iba vo forme reči.
Zmeny v charaktere vzťahov so staršími, Teenager, ktorý predtým podával dospelým, je teraz s nimi rovnocenný.
Z tohto dôvodu je často odmietanie akejkoľvek autority a záujmu o "zakázané" oblasti, prostredníctvom ktorých dokážete dokázať svoju "dospelosť" (alkohol, zakázané látky, intímne vzťahy atď.),

Sphere medziľudskej interakcie neoddeliteľne spojená so všetkými ostatnými oblasťami ľudského života, A ak nevytvárate komunikačnú kultúru a zručnosti, môžete sa stretnúť s problémami v skupinovej interakcii, v osobných vzťahoch a spoločenskom živote.

Typy a formy medziľudských vzťahov: