Komunikácia je hlavnou cestou interakcie medzi ľuďmi.
V psychológii existujú tri kľúčové aspekty tohto procesu.
Tri aspekty komunikácie
Strany komunikačného procesu úzko súvisiace.
Často hranice medzi nimi sú pomerne symbolické a jedna strana sa môže zlúčiť s druhou a doplniť ju.
V psychológii sa zvyčajne vynecháva 3 hlavné strany komunikácie:
- hovorné, Priame výmeny informácií medzi účastníkmi interakcie. Hlavnou metódou komunikácie v spoločnosti je reč. Prostredníctvom reči ľudia zdieľajú názory a názory, diskutujú o problémoch, riešia problémy.
- Percepčné. Proces vnímania ľudí na kognitívnej úrovni. Počas rozhovoru sa vytvorí názor o partnerovi na základe analýzy jeho prejavu, gest a výrazov tváre, hlasu a akcií.
- interaktívne, Priama organizácia spoločných aktivít subjektov. Vzťah medzi stranami interakcie je založený na činnostiach a akciách, ktoré vykonávajú v súčasnej dobe.
Charakteristika a príklady
Každá strana má určité charakteristické znaky.
hovorné
Najčastejšie, hovoriac o komunikácii, ľudia znamenajú, že je to jeho komunikačná stránka.
V tomto prípade hovoríme zdieľanie informácií medzi sociálnymi aktérmi.
Ľudia si medzi sebou zdieľajú svoje myšlienky, plány, nápady, názory. Na základe získaných informácií sa uskutočňuje budovanie vzťahov a organizácia aktivít.
Mal by zvážiť komunikáciu nielen ako nekonečný prúd a prijímanie informácií, Všetky strany tohto procesu majú aktívnu pozíciu, snažia sa pochopiť informácie, ktoré im boli poskytnuté.
Kvalita kontaktu závisí od úrovne vnímania informácií, ich prijatia a porozumenia.
Ak jeden predmet neustále dodáva svoje nápady a názory, druhý nevníma ich a ani ich nerozumie hovoriť o efektívnej komunikácii v tomto prípade nie je nutné.
Komunikačná strana - Toto je metóda psychického vplyvu na súpera. Počas prenosu informácií jedna osoba ovplyvňuje druhú. Čím vyššia je komunikačná schopnosť subjektu, tým vyššia je úroveň jeho vplyvu na jeho partnerov.
Úspešní rečníci, politickí a ideologickí lídri sú v prvom rade ľudia s dobre rozvinutými komunikačnými schopnosťami.
Schopnosť ovplyvňovať ostatných s pomocou reči umožňuje týmto jedincom vyhrať určitú pozíciu v spoločnosti.
Informácie prichádzajú na dvoch úrovniach:
- stimul, Sú to repliky mandátu, prosby, odporúčania. Vyjadrujú sa, aby stimulovali osobu, aby vykonala akciu.
- zistenie, Toto je oznamovací reč, ktorej cieľom je poskytnúť akékoľvek informácie. Odchádza od ľahostajnej prezentácie až po aktívne presvedčenie.
Treba mať na pamäti, že dokonca aj zástupcovia tej istej jazykovej skupiny môžu mať pri výmene informácií nedorozumenie. To znamená, že rovnaké informácie sa hodnotia inak.
Je to kvôli vplyvu viacerých faktorov: vek, spoločenské postavenie, intelektuálne schopnosti, emocionálny stav atď.
Tá istá správa je vnímaná dieťaťom a dospelým úplne na rôznych úrovniach v dôsledku vekových charakteristík psychiky a intelektu.
komunikácia vznikajú na interpersonálnej úrovni (medzi manželmi, priateľmi, kolegami, príbuznými) na úrovni skupiny, Napríklad počas raňajok cez víkend si manžel a žena vymieňajú nápady na voľnočasové aktivity.
Jeden účastník kontaktu vyjadruje svoje myšlienky a myšlienky a druhý ho počúva.
Pravidelne menia úlohy.
Nakoniec efektívna interakcia, každý účastník má možnosť nielen vyjadriť svoj názor, ale aj získať potrebné informácie od súpera.
Príkladom skupinovej komunikácie je to, že učiteľ vyučuje v učebni. Počas lekcie učiteľ s informáciami zdieľa so svojimi študentmi.
Zároveň majú deti možnosť nielen vnímať prichádzajúce informácie, ale aj klásť vysvetľujúce otázky, vyjadriť svoje myšlienky. Takáto komunikácia je efektívna a efektívna.
Zároveň môže iný učiteľ poskytnúť deťom informácie v uhle úplne nepochopiteľnom pre nich. Zároveň študenti nemajú možnosť klásť otázky, vyjadrovať svoje názory, objasňovať získané informácie.
V takejto situácii prechádza tok informácií subjektmi, ktorým bol smerovaný. Komunikačný proces je neúčinný.
percepčné
Procesy vnímania sa vzťahujú na ďalšiu stranu komunikácie - vnímanie.
Je to pochopenie, znalosť identity súpera.
Každý účastník kontaktu je osoba s osobitnými individuálnymi charakteristikami.
Každá osoba sa vyznačuje vzhľadom, spôsobom prejavu, gestikuláciou, temperamentom, štýlom správania, úrovňou vzdelania a mnohými ďalšími faktormi. To sú tieto jednotlivých funkcií vnímaných partnerov.
Na základe toho zobrazenia, ktoré robia ľudí iní tvoria názor na neho a predpovedajú jeho činy. Inými slovami, v procese interakcie sa ľudia vždy snažia navzájom "čítať" a na základe toho vytvárať predpovede pre budúcnosť.
Schopnosť kompetentne analyzovať totožnosť cudzinca sa vyvíja s akumuláciou životných skúseností, rozvojom inteligencie, pochopením psychológie atď.
Ale spočiatku schopnosť spoľahlivo vnímať okolité sociálne objekty od narodenia. Je to spôsobené prítomnosťou takých schopností ako pozorovanie, záujem o ľudí, objektívnosť, otvorenosť atď.
Bez týchto charakterových znakov osoba úplne nerozvinie schopnosť spoľahlivo vnímať osobnosť partnera, a to ani s významnými životnými skúsenosťami.
tiež v perceptuálnej strane je dôležitý čas.
Komunikácia a interakcia sa môžu vyskytnúť okamžite s cudzími ľuďmi.
Pre správnu znalosť identity inej osoby je potrebné s ňou stráviť nejaký čas. Prijaté záveryzaložené na povrchných údajoch a dojmoch sú často nesprávne.
Vnímavá stránka umožňuje ľuďom nielen poznať iný predmet, ale aj poznať sa lepšie. Počas vnímania sprostredkovateľa poskytujeme emocionálne hodnotenie, ktoré priamo súvisí s našimi postojmi a postojmi ...
Ak slová alebo činy súpera spôsobia odmietnutie, znamená to nesúlad medzi jeho vierou a našimi vnútornými hodnotami. Ak totožnosť sprostredkovateľa vyvolá sympatie, môžeme to vyvodiť zhoda záujmov, postojov, životných postojov.
Preto ak existujú problémy s identifikáciou seba samého, postačí sa venovať pozornosť emóciám, ktoré spôsobujú slová a činy partnerov. To vám umožní lepšie pochopiť sami seba.
interaktívne
Toto je proces. organizácia aktivít medzi ľuďmi.
Môže sa to uskutočniť s alebo bez komunikácie.
Napríklad pri nákupe výrobkov v obchodnom dome môže osoba prejsť ticho na pokladnicu, zaúčtovať tovar, zaplatiť zaň a opustiť obchod.
Úloha predávajúceho je vyjadrená pri dierovaní tovaru, pri prijímaní platby, pri vydávaní šeku. Vo väčšine moderných supermarketov je kúpna cena zvýraznená na špeciálnej obrazovke, takže predávajúci nemusí dokonca volá cenu hlasno.
V dôsledku toho medzi kupujúcim a zamestnancom obchodu dochádza k interaktívnej komunikáciizatiaľ čo nevyjadrujú jediné slovo.
Táto strana sa prejavuje v čistej forme a v iných každodenných situáciách: preukázanie bezpečnostnej stráže, aby získal povolenie od neho vstúpiť do budovy, poskytne dirigentovi cestovné za získanie cestovného lístka atď.
Interaktívna stránka je priamo spojená so sociálnymi rolami, ktoré sú vlastné subjektom interakcie. Spoločnosť ukladá osobe určité povinnosti, ktoré musí splniť.
Mnohé pravidlá a rituály sú zamerané na regulácia správania subjektovktorí vedome kontrolujú svoje kroky a činy.
Rozsah sociálnych noriem na základe ktorého funguje interaktívny komunikačný systém, je pomerne veľký.
Ide o behaviorálne modely stanovené normami pracovnej disciplíny, vojenskými povinnosťami, pojmami čestnosti a dôstojnosti a základnými pravidlami zdvorilosti a vzdelávania.
Schválený model správaniaktorej sa osoba snaží splniť, závisí od jeho individuálnych vlastností: vek, pohlavie, spoločenské postavenie, povinnosti. Od lekára sa očakáva, že prejaví pozornosť a účasť a od čašníka očakávajú čakania a zdvorilosť.
Ak počas interaktívnej komunikácie s inými osobami človek vidí súhlas s jeho činmi, môže súdiť podľa jeho správania ako sociálnej úlohy.
Ak dôjde k nedorozumeniu s ostatnými členmi spoločnosti, potom môže človek dospieť k záveru, že jeho činy nedosahujú očakávania spoločnosti.
Vzťah strán
Všetky tri strany komunikačného procesu je možné ľahko kombinovať.
Povrchové interakcie medzi cudzími ľuďmi, ktorí trvajú krátky čas, zvyčajne predstavuje iba komunikačnú alebo interaktívnu stránku alebo ich kombinácie.
Hlbšia interakcia zahŕňa tri aspekty.
Všetky typy medziľudskej a skupinovej interakcie vždy spájajú výmenu informácií, vedomosti oponentov a organizáciu priamych aktivít.
Napríklad počas romantického dátumu potenciálni partneri spoločne navštívia reštauráciu (interakciu), rozprávajú sa o rôznych témach (komunikácia) pri stole, starostlivo sledujú správanie (vnímanie).
Takže komunikácia je komplexného sociálneho systémupozostáva z niekoľkých úrovní. Kľúčové aspekty komunikácie sú úzko prepojené.
O komunikačnej stránke komunikácie v tomto videu:
