Každý deň osoba komunikuje s ostatnými ľuďmi: v škole, v práci, doma. Zriedkavá osoba dostáva spokojnosť z neustálej izolácie, pretože komunikácia vám umožňuje naučiť sa niečo nové, načerpať svojich priateľov energiou a brániť svoje názory v spore s kolegom. Bez nej je život nudný a nezaujímavý. Slovná a neverbálna komunikácia sú dve integrálne súčasti ľudskej socializácie.
Obsah článku:
Čo je slovná komunikácia
Neverbálna komunikácia ľudí
Komentár psychologa
Slovná komunikácia
Slovná komunikácia je reč. S ním môže človek vyjadriť svoje myšlienky, je to najbežnejší spôsob komunikácie. Je ťažké preceňovať hodnotu ústneho prejavu: informácie sa nielen prenášajú, ale aj objasňujú, podnecujú človeka k rozvoju. Ako viete, pravda sa rodí v spore - to je jedna z úloh, ktoré rieši verbálna komunikácia.
Tento typ komunikácie môže mať funkciu správy alebo motiváciu. Ak osoba nasmeruje na objekt, je to indikatívna (orientačná) funkcia.
Vyjadruje svoje myšlienky, človek používa funkciu vyjadrenia (predikatívny). Ďalšou dôležitou úlohou, ktorú verbálna komunikácia vykonáva, je podnietiť človeka k akcii, rozhodnutiu, túžbe. Táto funkcia sa nazýva funkcia výzvy.
Zvláštnou vlastnosťou je, že emocionálne sfarbenie reči má prvoradý význam. Rovnaké slová, vyslovované inou intonáciou, môžu spôsobiť inú reakciu v partnerovi: dohoda alebo agresia, túžba myslieť. Rovnakým spôsobom môže byť tá istá myšlienka vyjadrená inými slovami, čo má iný vplyv na súpera.
Neverbálna komunikácia
Tento typ komunikácie nielen dopĺňa verbálnu, ale často je hlavnou komunikáciou pre partnera. Neverbálna komunikácia je "jazyk tela". A často poskytuje viac pravdivých informácií o pocitoch niekoho, kto hovorí s vami. Tento typ komunikácie môže byť vyjadrený v niekoľkých formách.
Kinesika - obsahuje gestá (informácie sa prenášajú rukami), výrazy tváre (výrazy tváre), pantomíma (pózy). Vďaka tomu je možné ho vysvetliť aj bez slov, reakcia osoby na akékoľvek slovo alebo akciu je celkom zrozumiteľná.
Intenzita gestikulácie môže hovoriť o emocionálnom stave súpera - veľké množstvo ostrých pohybov naznačuje preexpozíciu a veľkú túžbu odovzdať určité informácie partnerovi. Treba však brať do úvahy národné osobitosti charakteru - zástupcovia niektorých národov, napríklad Fínovia, nie sú tak aktívne gestikulovaní.
Výrazy tváre tiež pomáhajú pochopiť pocity partnera. Bolo zistené, že s pevnou tvárou sa až 10-15% informácií neprenáša. Preto je niekedy ťažké pochopiť náladu partnera v telefonickom rozhovore, alebo ak je v inej miestnosti. Hlavnými "vysielačmi" informácií sú pery a obočie.
Navyše určitým zmyslom je vizuálny kontakt oka v oku. Jeho trvanie môže povedať o túžbe súpera komunikovať, rovnako ako o jeho postoji voči vám. Ľudia, ktorí majú záujem o konverzáciu a sú pozitívni, sa navzájom pozerajú do očí, zatiaľ čo keď sa objaví nepríjemný pocit, chcem sa odvrátiť. Navyše, keď človek klame, snaží sa odvrátiť. Dlhý pohľad môže tiež naznačovať agresívny postoj.
Pantomimická zahŕňa chôdzu. Koniec koncov, aj podľa toho človek môže charakterizovať človeka, určiť jeho náladu. Človek so zlým náladou sa často zhoršuje, nezačína sa a díva sa na nohy. Ľudia v stave hnevu sa rýchlo a náhle pohybujú, majú ťažkú chôdzu a veria, že ľudia zvyčajne majú dlhý krok.
Postoj prijatý počas dialógu môže takisto vyvolať reakciu partnera na to, čo sa deje.
Dobre známe momenty zahŕňajú uzavreté polohy, ktoré sú vyjadrené pri prekrížení rúk na hrudi. Osoba, ktorá túto pozíciu prijala, je pre komunikáciu zatvorená, nesúhlasí s vaším názorom.
Takéto nuansy sú dôležité vedieť, aby sa mohli uplatňovať napríklad pri rokovaniach. Dokonca aj vtedy, keď partner komunikuje a súhlasí s vami slovami, neznamená to, že váš projekt bude podporovať.
Okrem toho sa zistilo, že až 1/3 informácií nie je vnímaná osobou, ktorá je v uzavretej polohe. Najjednoduchším spôsobom, ako napraviť situáciu, je ponúknuť človeku niečo, čo by si vzal do rúk.
Ak je telo človeka obrátené k partnerovi a ruky a nohy sa nepretínajú, je otvorený pre komunikáciu a je nastavený uspokojivo. Psychológovia odporúčajú zrkadlenie displeja na vytvorenie kontaktu, tj opakovanie pózu, gest a výrazov tváre partnera. Týmto spôsobom naladíte jednu vlnu a je ľahšie komunikovať.
Takesika je ďalšou formou neverbálnej komunikácie založenej na úlohe dotyku. Ich nesprávne použitie (nie je v súlade s rozdielom v spoločenskom postavení, veku, pohlaví) môže vyvolať vznik konfliktných situácií.
Jedným z najbežnejších zábleskových prostriedkov je handshake. Umožňuje vám udržiavať alebo znižovať vzdialenosť medzi súpermi. Pevné podanie ruky môže charakterizovať osobu ako nadradenú a agresívnu. Ak človek otriasne len špičky prstov, potom s najväčšou pravdepodobnosťou nie je istý sám seba.
Proximity určujú polomer zóny komunikácie. V intímnej (od 45 do 15 cm) človek povoľuje iba blízkych ľudí. Vniknutie cudzinca do nej sa môže považovať za nebezpečenstvo. Osobná zóna (45-120 cm) zahŕňa komunikáciu s priateľmi a kolegami. Sociálne a verejné priestory znamenajú vzdialenosť vhodnú na rokovanie, ako aj verejné rozhovory.
Intonácia, pitch, hlasitosť hlasu (prosodika) a pridanie reči s pauzami, smiechom, povzdychom (extra lingvistika) umožňujú posúdiť emocionálny stav človeka.
Vďaka informáciám, ktoré poskytuje kombinácia neverbálnej a verbálnej komunikácie, sa o človeku vie veľa. Kvalifikovaný špecialista môže pomenovať vek, oblasť bydliska a temperament tohto partnera. Pre bežnú osobu sú tieto informácie tiež užitočné - znalosť týchto odtieňov môže pomôcť pri vytváraní obchodných a osobných vzťahov.
Elena, Korolev
