Spolu s IQ vie veľa ďalších faktorov - EQ. Je spojená s ľudskou emocionalitou. Ľudia, ktorí majú tento indikátor, sú vysokí, sú "magnetmi". Priťahujú sa k nim, počúvajú, chcú nasledovať, nech sú vedúci. Majú emocionálne vedenie. Je ľahké ich rozpoznať, sú nekonfliktné, jemne uhasia všetky negatívy. Avšak, oni majú vôľu vedenia, nebudú môcť manipulovať, a nechcú to. Existuje 6 typov emocionálneho vedenia.
História EQ
V roku 1912 sa objavila prvá zmienka o IQ. Tento koncept predstavil William Stern (psychológ z Nemecka). Rozhodol sa predstaviť mieru inteligencie. Uplynulo 83 rokov a jeho americký kolega Daniel Goleman urobil senzačné vyhlásenie - IQ nie je tak dôležité, je oveľa efektívnejšie merať EQ, emocionálnu inteligenciu. Psychológ motivoval to tým, že na určenie intelektuálnych schopností je lepšie posúdiť schopnosť ovládať emócie a vnímať vonkajšie pocity.
Goleman predstavil ďalší koncept "emocionálne kompetencie"To znamená schopnosť uvedomiť si a uvedomiť si ich pocity a pocity iných ľudí, aby motivovali, ovládali emócie za účelom vnútornej harmónie a budovali normálne vzťahy.
Expertné stanovisko
Po analýze práce Golemana odborníci z psychológie zistili, že efektívnosť riadiacej činnosti je 85% závislá na EQ a len 15% na IQ. Rozvíjaním emocionálnej kompetencie môže vodca vnímať svoju emocionálnu povahu a svojich podriadených ako druh zdrojov, pomocou ktorých možno zvýšiť produktivitu.
Je potrebné pochopiť, že EQ v doslovnom zmysle nie je spojená s obvyklou emocionalitou. Vo svojej definícii je fráza "emocionálna inteligencia" nerozlučne. Napríklad nadmerne temperamentná osoba môže mať nízky ekvalizér, zatiaľ čo v pokojných a emočných ľuďoch je tento údaj zvyčajne vysoký.
Pri hodnotení emočnej inteligencie sa berie do úvahy:
- schopnosť ponoriť sa do svojich vlastných emócií, ich pocitu, života;
- schopnosť racionálne analyzovať svoje pocity, robiť rozhodnutia založené na logike.
Osoba s rozvinutým ekvalizérom je schopná udržať rovnováhu medzi pocitmi a logikou. V kritickej situácii nie sú pripravené na zlosť, zúfalstvo, zúfalstvo, podráždenosť, ale sú schopní sa zhromaždiť a rozhodnúť sa alebo dať výsledok.
Podľa Saloveyho a Meiera intelekt a emócie nemôžu byť kontrastné, keďže mnohí zvykli robiť, sú úzko prepojené a úspech človeka závisí nielen od podnikania, ale aj od medziľudskej sféry.
Čo tvoria emočné kompetencie?
EQ je založený na štyroch zložkách:
- vedomie, Hlavná "zložka". Vysoké sebapoznanie umožňuje človeku rozpoznať svoje silné a slabé stránky, slabé a silné črty, svoje vlastné potreby, ciele a motívy.
- Sebakontrola, To vyplýva zo sebauvedomenia. Osoba, ktorá sa študovala, sa učí riadiť svoje emócie. Hoci sú spočiatku poháňané biologickými mechanizmami, je celkom možné naučiť sa nad nimi ovládnuť. Schopnosť samoregulácie vám umožňuje zbaviť sa "okamihov pocitov". Ľudia schopní sebakontroly sa môžu vždy vzájomne tiahnuť, nepodliehať zúfalstvu alebo nadmernej eufórii.
- empatia, Táto schopnosť je už zameraná na komunikáciu. Znamená to schopnosť porozumieť pocitom druhých, riadiť vzťahy, mať vedomosti o emóciách inej osoby.
- Vzťahové zručnosti, Takisto sa môže nazvať spoločenská schopnosť. Niektorí zmiasť tento znak s priateľstvom. Z časti je to správne, len hovoríme o priateľnosti, ktorá má konkrétny cieľ. Spája sa so vznikom vzájomne prospešných vzťahov.
EQ hodnota pre nadriadeného
Emocionálny vývoj je pre vedúceho mimoriadne dôležitý. Nie je možné spravovať iných ľudí bez dostatočne vysokého ekvivalentu, pretože 90% činností manažéra je spojených práve s komunikáciou, delegovaním zodpovednosti a prioritizáciou.
Odporúča sa nielen rozvíjať kognitívne zručnosti a hromadiť špecializované vedomosti, ale aj zvýšiť emocionálnu inteligenciu, pretože na ňom bude závisieť odolnosť voči stresu, schopnosť porozumieť vlastným podriadeným a ich schopnostiam, schopnosť vytvoriť spoločný jazyk so zákazníkmi a partnermi.
Podľa výskumu asi 70% kompetencií potrebných manažérom možno pripísať práve emocionálnej kategórii. Emocionálne vedenie vám umožňuje účtovať ostatným, usmerňovať ich, inšpirovať, vytvárať správne pracovné prostredie.
6 štýlov emocionálneho vedenia
Pracovné prostredie - otázka, ktorá by sa mala podrobnejšie diskutovať. Záleží na tom, ktorý štýl vedenia si vedúci zvolí. Goleman ich rozdelil do 6 typov.
- diktátori, Majú tendenciu požadovať od podriadených okamžité vykonanie pokynov. Vysvetľujúc svoje rozhodnutia, môžu použiť slová "pretože som to povedal". Majú tendenciu dosahovať akékoľvek výsledky. Iniciatíva, majú vysokú sebakontrolu. Takýto vodca bude v kritickej situácii najúčinnejší, rýchlo nájde protikrízové riešenie, je schopný radikálnych zmien a môže komunikovať aj s "ťažkými" zamestnancami.
- úrady, Títo lídri prezentujú svoje myšlienky a myšlienky a mobilizujú ľudí na ich vykonanie. Sú schopní viesť a inšpirovať ostatných. Sebavedomý, má dobre rozvinutú empatiu, snaží sa zmeniť všetko. Tento štýl vedenia je vhodný, keď firmy potrebujú nové nápady, renováciu, rebranding.
- partneri, Pre nich je hlavnou vecou byť človek. Budú sa snažiť byť priateľmi s každým, chváliť fotky psov na pracovnej ploche, zaujímať sa o to, ako sú deti. "Partneri" sú empati, ktorí môžu komunikovať s každým, majú široký okruh kontaktov a každý podriadený má iný prístup. Je vhodné používať tento štýl riadenia, ak je tím bez dozoru, ak sú problémy, potrebu motivovať zamestnancov.
- demokrati, Sú to lídri, ktorí zapájajú zamestnancov do pracovného procesu, majú sklon zjednotiť tím a posilniť väzby. Vždy zaujímajú názor svojich podriadených pri rozhodovaní. Často premýšľajú, podporujú komunikáciu a spoluprácu. Takýto štýl je najvhodnejší, keď potrebujete kultivovať pocit spolupatričnosti, dosiahnuť konsenzus a získať názor cenných zamestnancov.
- Role modely, Vedúci predstavitelia ukazujú svojim podriadeným, ako pracovať, a očakávajú, že budú v práci cítiť a usilovať o to menej, než oni sami. Sú si vedomí, zameraní na dosiahnutie výsledkov, iniciatívu. Tento štýl manažmentu je vhodný pre tých, ktorí potrebujú vytvoriť tím kompetentných zamestnancov motivovaných výsledkom.
- mentori, To sú vodcovia, ktorí pripravujú zamestnancov na dosiahnutie cieľov práve teraz. Navrhuje, aby zamestnanci zavádzali zmeny, povzbudzovali vývoj podriadených, mali postavy empatie a často sa angažovali v sebaanalýze. Takéto riadenie prispieva k rozvoju individuality, zvyšuje produktivitu.
Je možné vyvíjať EQ?
Vedci majú tendenciu veriť, že IQ je koeficient, ktorý sa v priebehu rokov nezmenil. Ale emocionálna inteligencia je pripravená na vývoj a zmenu. Avšak vznik emócií je stále spojený s fyziológiou, ale ich manažment je výsadou psychologického zdroja.
Emocionálny vývoj je možný prostredníctvom školení, čítania kníh, účasti na seminároch. Emocionálna flexibilita je pre vedúceho vynikajúcu kvalitu, ale nie je schopná nahradiť profesionalizmus a schopnosť logicky zvážiť výhody a nevýhody.
Spôsoby emočného vývoja
Ak chcete rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu, musíte sa najprv naučiť rozpoznať svoje emócie. Niekedy je ťažké popísať, čo cíti momentálne. To je pochopiteľné, pretože každá emócia má niekoľko odtieňov, ktoré sa líšia intenzitou, tonalitou. Napríklad prekvapenie môže byť vyjadrené v strachu, prekvapení. Okrem toho je človek ohromený, šokovaný, šokovaný alebo ohromený. Čím presnejšia je definícia, tým ľahšie bude kontrola správania.
Ak chcete nastaviť svoj emocionálny radar, užitočné držte si denník emócií, Každý list by mal byť rozdelený na niekoľko častí - budú to časové intervaly počas dňa. V denníku musíte opísať, čo ste urobili, s kým a dáte im emocionálne hodnotenie. Je potrebné si uvedomiť, že neexistujú žiadne zlé a dobré emócie, preto sa nemala báť prežívania hnevu, strachu, hnevu. Je efektívnejšie naučiť sa rozpoznať, ako sa pokúšať potlačiť.
Po odhalení emócií je potrebné sa pýtať na niektoré vedúce otázky - prečo sa zdalo, čo spôsobilo túto reakciu, aké dôsledky môže mať táto senzácia. Bez ohľadu na pozitívne emócie alebo negatívne, Táto analýza umožňuje identifikovať zdroj pozitívnych a negatívnych.
Ak bola odhalená emócia negatívna, potom je dôležité ísť aspoň do neutrálneho emočného stavu. Je potrebné pamätať, čo presne spôsobuje radosť, mier, eufóriu a spánok. Musíte pochopiť, ako tento mechanizmus funguje a pokúsiť sa vstúpiť do pozitívneho stavu. Na to musíte hovoriť alebo písať, čo môže zlepšiť emocionálne pozadie. Ak to teraz nefunguje, aspoň sa pokúste rozptýliť.
Emocionálne vedenie je schopnosť, ktorá je užitočná pre každého človeka. Je to obzvlášť dôležité pre manažérov. Rozvoj emocionálnej kompetencie umožní budovanie harmonických a vzájomne prospešných vzťahov s ostatnými, bez ohľadu na ciele.
