Životnosť kancelárie je skutočnou cestou. Je potrebné nájsť príležitosti na predbiehanie, signalizáciu, zívanie pred semaforom a starostlivé rozmiestnenie na križovatkách. Hlavnou funkciou pravidiel cestnej premávky je zabrániť cestným konfliktom. Pravidlá pre prevádzku kancelárií pomôžu vyhnúť sa kolíziám v pracovnom priestore.
Čo je predchádzanie konfliktom?
Predchádzanie konfliktom je schopnosť riešiť vznikajúci konflikt v počiatočných fázach, identifikovať nezrovnalosti a prijímať aktívne a cielené opatrenia na jeho vyriešenie.
Konfliktológovia identifikovali hlavné príznaky konfliktu, ktoré mu pomôžu rozpoznať ho v počiatočných fázach:
- informácie: nekontrolované, nekvalitné a oneskorené predkladanie informácií.
- komunikácia: kruté alebo agresívne poznámky, rozprávanie o vysokých tónoch, neustále kritika v diskusii.
- psychologický: potlačenie emócií alebo naopak, náhle záblesky hnevu, neochota komunikovať.
- psychosomatický: bolesti hlavy, závrat, neustály pocit únavy, ospalosť.
- management: nesplnenie dohôd, nesúlad opatrení, pokles ukazovateľov výkonnosti
- manipulatívne: sa pokúša nájsť extrém, pripisuje všetkým úspechom všetkým chybám inej osobe.
V pretekaní s motorom nie je miesto pre intriky alebo hysteriku, inak jednoducho nie je možné prežiť. Nesprávna kancelárska práca nevedie k okamžitej katastrofe. Ale ignorovanie jedného alebo viacerých príznakov blížiaceho sa konfliktu vedie k nezhodám a ovplyvňuje zisk.
Vodiči a cestujúci vedia, ako sa na ceste nachádzajú šialenci, nepredvídateľní extrémisti a nováči, ktorí nie sú istí svojimi zručnosťami. V kancelárii sa stane tá istá vec. Ak sa pozriete pozorne, môžete zistiť niekoľko očividných modelov pre automobilový priemysel a predísť nehode.
Znaky konfliktu
1. Núdzové zastavenie
Na začiatku kariéry musí každý naraziť na situáciu, v ktorej sa pridelené podnikanie jednoducho nepohol. Zdá sa, že táto úloha je pochopiteľná a existujú vedomosti, ale stupor. Začiatočníci sa bojí, že budú obvinení z nekompetentnosti, preto urobia veľkú chybu: sú tiché. V dôsledku toho sa práca neuskutoční, príde deň "X" a začne sa panika. Zvyšok pracovníkov sa rozpadne zo svojich sedadiel a prehrabe hrádzu. Výsledok - nespokojnosť a nepriateľstvo tímu.
Čo robiť Vodiči na zastávke na ceste a zapnutie núdzového osvetlenia. Prvá vec, ktorú môžete urobiť v kancelárii, je ísť na iného zamestnanca alebo manažéra a povedať priamo "som zmätený" a požiadať o pomoc. Niekedy je na vyriešenie problému stačiť desaťminútové vysvetlenie.
2. Pravidlá predbežného vylúčenia
Pri rozhovore s personálnymi úradníkmi kontrolujú kandidátov na iniciatívu. Ale s príchodom zriadeného tímu sa situácia zmení. Ak sa nenachádzate na pozíciu superkreatívneho hráča, nemali by ste bežať s manažérom v prvý pracovný deň s návrhom na zlepšenie práce. Alebo ešte horšie, kontaktujte priamo "šéfa šéfa".
Čo robiť Pamätajte na pravidlá predbiehania. Po prvé, porozumieť situácii, porozprávať sa s kolegami, zapnúť imaginárny "smerový signál". To znamená, aby ste ostatným jasne povedali, čo budete robiť. Niekedy sa na valných zhromaždeniach viac než raz zaoberali myšlienky, ktoré sa javia ako nové a užitočné. Potom môžete kontaktovať priameho nadriadeného. Prekonanie všetkých pravidiel a nikto nebude spôsobovať podráždenie.
3. Včasný signál
Nič neznepokojuje vodiča ako zvuk signálu zozadu. Nikoho nepotrebujem kolegov ako ohlušujúce zvonenie telefónu (dobre, takže som to počul už z diaľky), hlasné telefonické rozhovory (som v práci), diskusia o osobných problémoch, hlasný smiech, nahlas myšlienky. Vo všeobecnosti všetko, čo zabraňuje zvyšku, aby sa sústredil na prácu.
Čo robiť Nezabudnite, že tlačidlo alarmu je uvedené pre núdzové situácie. Ak muffle vyzváňate tón, vypnite reproduktory na počítači, kolegovia vám budú vďační. K dispozícii sú zasadacie miestnosti na rokovanie o obchodných otázkach v kanceláriách. Ak nejestvuje žiadna cesta a musíte hovoriť vo všeobecnej kancelárii - potom môžete "signalizovať" a ospravedlniť sa.
4. Slut na ceste
Automobilisti vedia, že za špinavé auto môže byť uložená pokuta, a tak ušetriť na umývanie. Z nejakého dôvodu mnohí ľudia ignorujú toto pravidlo v práci. Zdá sa, že stohovaný stôl dáva dojem práce? A nie. Obzvlášť otravné kolegovia a šéf, keď na stôl slutu naliehavo potrebujú nájsť správny dokument. Pokyny "otvorte 25 priečinkov a nájdite ich v jednom z nich ..." nie sú len "besyat", ale aj "zabraňujú" práci.
Čo robiť Usporiadať umývanie na ploche (skutočné a virtuálne). To vám uľahčí život nielen pre vašich kolegov, ale aj pre vás osobne. Ak musíte naliehavo pokračovať na služobnej ceste alebo ísť do nemocnice, zástupca nájde požadovanú zložku bez ťažkostí. A kolegovia nebudú obťažovať ďalšie hovory.
5. Biť
Udržanie osobného priestoru v malej kancelárii je ťažké. Z tohto dôvodu je nedostatok obradu zo strany kolegov vnímaný zle. Ľudia, ktorí si bez povolenia odoberajú osobné poháre, vyprázdňujú nádoby na pečivo alebo kávu, sedia na stole alebo sa pohybujú v pracovnom počítači a ticho nenávidia. A zabezpečujú bojkot.
Čo robiť Ak máte niekoho vážne orezaný alebo riadený, buďte pripravení na odvetnú agresiu. Nezáleží na tom, že pri predchádzajúcej práci ste mali všetko spoločné a nikto si nemal sťažovať. Každý úrad má svoje vlastné nevyslovené pravidlá. Ak potrebujete zvláštnu vec, požiadajte o povolenie a uistite sa, že ju vrátite.
6. Riadenie kultúry
Vodiči vedia, že plavidlá sú prerezávané a ostro prestavané na ceste nie preto, že sú tak inteligentné. A pretože ostatní to dovoľujú. Preto by sa výsledky úspešne dokončenej činnosti alebo projektu nemali pripísať jednej osobe. Samozrejme, manažér musí prevziať väčšiu zodpovednosť, ale výsledkom je zásluha celého tímu.
Čo robiť Nezabudnite mi poďakovať. Ak vozidlo bolo vynechané na ceste, vodič je "poďakoval" blikajúcim svetlom. V kancelárii je potrebné úprimne poďakovať osobe, to stačí. Ak ste kolektívne zachránení, môžete si objednať pizzu v kancelárii alebo prísť s niečím zaujímavejším. A potom budete nabudúce pomáhať s ešte väčším nadšením.
7. Bragging "skúsený"
Zdá sa, že skúsenosti v jednej oblasti dávajú právo na blahosklonný úsmev u novoprijatých a odmietajú všetky nové myšlienky. Samozrejme, plnené hrbole zachovávajú dôveryhodnosť. Ale podnikanie vrhá všetky nové úlohy a nové poznatky zvýšia nielen vaše hodnotenie v očiach manažmentu, ale aj sebavedomie.
Čo robiť Prejdite na kurzy extrémnej a núdzovej jazdy, ako to robia skúsení vodiči. Alebo sa zapísať do vzdelávacieho kurzu vo svojej špecializácii, podrobiť sa ďalšiemu vzdelávaniu v manažmente, psychológii, angličtine. To neumožní byť nepríjemným "know-it-all", ale osobou, ktorá sa neustále učí.
Psychológovia hovoria, že niekedy je človek naštvaný, ak hľadá dôvod na podráždenie. Poradenstvo odborníkov je preto jednoduché: prevencia konfliktov by mala začať sami. Aby ste to dosiahli, stačí, aby ste sa dostali do práce tak, že jednoducho nie je čas na vyriešenie vzťahu.
