Vzťah s tímom je mimoriadne ovplyvnený tým, ako sa ľudia budú vzťahovať na svoju prácu.
Je ťažké milovať prácu ak komunikácia s kolegami nie je špecifikovaná: neustále konflikty, hádky, ignorovanie šťastia nie sú schopné pridať.
Mobbing v práci je akýmsi šikanovaním, alebo inými slovami, prenasledovanie.
Keď sa mobbing dostane do popredia psychického násilia, ktoré nemôže byť nič menej ničivé ako ostatné druhy násilia.
Všeobecné informácie
Čo je šikanovanie a mobbing?
Existuje mnoho typov šikanovania a najviac sa o nich hovorí šikanovanie v školách: obťažovanie, v ktorom je školský tím rozdelený na "obete", "agresorov" a "pozorovateľov".
Prvý trpí druhým a tretí sa stane tichým svedkom a zriedka sa zasahuje do toho, čo sa deje.
Šikanovanie v školách sa môže prejavovať rôznymi spôsobmi, ale vždy zahŕňa jeden alebo niekoľko druhov násilia, najčastejšie - psychologické a fyzické
Šikanovanie nie je len o škole. Je možné ju pozorovať vo všetkých skupinách bez ohľadu na vek a úroveň inteligencie účastníkov, a to aj v materskej škole. a pracovné tímy nie sú výnimkou.
Šikanovanie v skupinách dosť dospelých ľudí má však niekoľko charakteristických čŕt, z ktorých hlavným je prevládanie psychologického násilia.
A metódy vplyvu, ktoré používajú agresori, sú častejšie nepriame, skrytéKeďže dospelí si uvedomujú, že priame násilie môže viesť k prísnemu trestu a dokonca aj k termínu, a ich sebakontrola je oveľa vyššia ako u detí a dospievajúcich.
To neznamená to žiadne fyzické zneužitie: závisí od zvláštností pracovnej skupiny (v skupine mužských nakladačov bude úplne iná morálka ako v skupine dievčat pracujúcich v kancelárii). Je však prítomný, najmä v hrubej forme, oveľa menej často.
Súčasne je štruktúra takého obťažovania podobná štruktúre pozorovanej v komunitách mladších ľudí: existujú "obete", "agresisti" a "pozorovatelia" a niekedy "záchranári".
Vzhľadom na svoju povahu sa bežne nazýva šikanovanie na pracovisku "Mobbing".
Mobbing je typ psychologického násilia prejavujúceho sa v pracovných kolektoch, v ktorých rozsiahla skupina pracovníkov prenasleduje jedného alebo viacerých svojich kolegov.
ciele v rovnakej dobe ich možno sledovať inak, od túžby po zábave, presadzovať túžbu nútiť niekoho, kto nemá rád prestať.
Podľa štatistík asi 30-50% pracovníkov čelí rôznym prejavom mobbingu.
Vlastnosti prejavu
Mobbing, podobne ako iné formy šikanovania, môžu mať rôzne stupne závažnosti: zdá sa pomerne ticho alebo naopak tvrdá, čo spôsobuje hlboké psychické trauma obetiam.
Tzv Ľahké mobbing by tiež nemalo byť podceňované.: akékoľvek násilie, dokonca ani príliš hrubé, nedeštruktívne ovplyvňuje psychiku, nakoniec vedie k rozvoju mnohých duševných chorôb a zhoršuje existujúce.
Mobbing, ako aj šikanovanie vo všeobecnosti možno rozdeliť na:
- Vo vodorovnej polohe. Obete a agresori zaujímajú približne rovnaké pozície v existujúcej sociálnej štruktúre. Napríklad, ak niekoľko pracovníkov začalo prenasledovať toho, kto má rovnaké postavenie ako oni, znamená to horizontálny mobbing.
- Vertikálne. Agresori a obeť sú v rôznych pozíciách v sociálnej štruktúre. Napríklad, ak šéf obťažuje podriadeného, je to vertikálny mobbing. Vedúca osoba sa však za určitých podmienok môže stať obeťou. Obťažovanie šéfom sa nazýva "bossing".
Často sú v pracovnom kolektíve prítomné horizontálne typy šikanovania, pretože sú priamo alebo nepriamo schválené orgánmi.
Aj niektoré šéfové akcie sú schopné vyvolať obťažovanie.
Hlavné príznaky mobbingu od šéfa a kolegov:
- Túžba poskytnúť zamestnancovi dôležité informácie. Informácie potrebné na správne a včasné plnenie pracovných povinností sú buď zadržané alebo postúpené príliš neskoro alebo zámerne deformované. Napríklad, ak obeť nie je dobre a zmeškala dôležitú udalosť, nebudú im poskytnuté potrebné informácie a nebude existovať jasná reakcia na cielené otázky.
- Poníženie za prítomnosti iných. Takáto metóda emočného násilia je často používaná orgánmi: napríklad šéf môže využiť rôzne stretnutia, päť minút, stretnutia, kde diskutuje o aktoch a negatívnych aspektoch každého, kto sa mu nepáči, s akýmkoľvek dôvodom poníženia. Tí istí zamestnanci sú zvyčajne vystavení ponižovaniu a ostatní zamestnanci nedostávajú výrazné pokarhanie za podobné alebo dokonca závažnejšie chyby.
- Vznik falošných obvinení voči zamestnancovi. To sa spravidla vyskytuje vtedy, keď horizontálny druh obťažovania: kolegovia agresori, ktorí sa snažia poškodiť obeť, používajú akékoľvek dôvody na písomnú sťažnosť, v prípade potreby zdobia menšie trestné činy alebo jednoducho vymýšľajú.
- Urážky, priame alebo nepriame. Aktívne používané zamestnancami a manažmentom. Mentálne schopnosti obete, jej správanie, zvyky, záujmy, životné postavenie atď., Sa zmenšujú. Nepriateľné urážky zvyčajne zahŕňajú zlomyseľnosť, často sa používa plyn ("je to len vtip, nechápete vtipy?", "Myslím si, že ste príliš citliví") v reakcii na rozhorčenie obete.
- Túžba hovoriť o ňom negatívne v dialógoch s kolegami, nadriadenými. Za každú príležitosť budú agresori hovoriť negatívne o obetiach, čím vytvoria partnera (najmä toho, kto má málo vedomostí o predmete obťažovania), že daná osoba je nechutný zamestnanec a človek.
Ak sa takýto názor vytvorí medzi tými, ktorí dokážu podporiť mobbing v jednom alebo druhom stupni, tlak na obeť sa zvýši.
- Zníženie profesionálnych schopností zamestnanca vyjadrujúce pochybnosti o spôsobilosti. Môžu byť tiež priame alebo nepriame, často vyjadrené v prítomnosti iných, aby zhoršili nepohodlie obete. Zároveň je takéto vyhlásenie ťažké pripísať kritike, často nemá žiadne ospravedlnenie.
- Ignorovanie. Cieľ nie je podporovaný kolegami; keď sa o niečo pýta, sprostredkovateľ odpovedá bez špecifikácií alebo vôbec neodpovedá, posiela niekomu inému. Nechcú, aby sa obeť dostala do tímovej činnosti, jej úspechy, úsilie sa ignoruje, čo bráni pokroku v kariérnom rebríčku, najmä ak vedenie podporuje ignorujúcu taktiku.
- Túžba dať najnepríjemnejšiu úlohu. Najviac nevďačná práca je obviňovaná z mobbingu; Súčasne sa jeho úsilie a úspechy ignorujú a zlyhania sa zobrazujú, aby ich všetci mohli vidieť.
- Cybermobing a iné prejavy obťažovania, ktoré presahujú pracovný deň. Zamestnanci a šéfovia môžu naďalej poškodzovať obeť aj mimo pracovného procesu: robiť zo seba zábavu v sociálnych sieťach, čakať na prácu po práci, hľadať kompromisný materiál, ktorý ju bude používať v budúcnosti.
V niektorých prípadoch sa šikanovanie prejavuje v extrémne krutých formách: obeť je šikanovaná, môže byť rozmaznaná jej vecami, dokonca aj zbitá po práci.
príčiny
Niektoré funkcie obete môžu vyvolať vývoj obťažovania:
- Vzhľadu. Zamestnanci, ktorí majú neštandardné alebo nepríjemné z hľadiska spoločenských znakov vzhľadu, ktoré priťahujú pozornosť, sa môžu stať predmetom šikanovania.
- Správanie. Pracovníci, ktorí aktívne vyjadrujú svoju pozíciu, prejavujú svoju vlastnú nezávislosť, môžu v niečom spôsobiť pobúrenie. Pozornosť agresorov tiež priťahujú uzavretí, nerozhodní ľudia, ktorí ťažko vyjadrujú myšlienky a ktorí sa snažia chrániť sa pred tým, ktorí sú okolo nich.
- svetonázor sexuálnej orientácie, náboženstva a tak ďalej. Akékoľvek značné rozdiely od väčšiny, aj keď sami o nich sotva hovorí, môžu viesť k vzniku agresie.
- Citlivosť, neschopnosť bojovať. Zraniteľní ľudia, ktorí nenachádzajú silu brániť sa, sa často stanú predmetom poníženia.
Ale žiadne z vyššie uvedených funkcií nie je ospravedlnením pre činy agresorov.
Obeť môže byť do určitej miery obviňovaná len v jednom prípade: ak sa správa veľmi toxická, vytvára v tíme mimoriadne nepohodlnú situáciu, vysmieva niektorých zamestnancov atď. A núti ich robiť odvetné opatrenia.
Ale väčšina prípadov mobbingu, dokonca aj extrémne agresívnych, je spôsobená aj inými dôvodmi. Obviniť agresorov, nie obeť, A hlavným dôvodom vzniku prakticky všetkých typov šikanovania je schopnosť agresorov otráviť obeť.
Príčiny obťažovania spojené s túžbami a pocitmi agresorov:
- Envy. Túžba poškodiť niekoho, kto má viac príležitostí, je bežný v spoločnosti. Envy často prechádza zamestnanci stredného veku, ktorí ponižujú tých, ktorí sú mladší, silnejší ako oni.
- Túžba požívať skutočnosť poníženia, povýšiť kvôli utrpeniu inej osoby, túžbu získať moc nad obeťou.
- Túžba prevziať miesto, ktoré obeť berie. Ľudia, ktorí sa stali hlavným motorom mobbingu, často majú sobecké motívy. V tomto prípade je obťažovanie jednoduché: aby človek odišiel.
Za určitých podmienok je obeťou mobbingu môže sa stať každý pracovník.
Je možné zabrániť šikanovaniu?
Ak riadiaci tím robí všetko možné pokojná atmosféra vládla, zabraňuje akýmkoľvek známkam obťažovania, je možné vyhnúť sa mobbingu.
Často je každé šikanovanie chybou manažmentu, ktorý ho buď priamo alebo nepriamo schvaľuje, alebo ignoruje samotnú skutočnosť jeho existencie, a nerozdáva sa do života oddelení.
Obete, ktorá čelí mobbingu v tíme, v ktorom je normou, sotva môže robiť nič. Najlepšie agresori sa nakoniec prepnú na niekoho iného.
Odpovede na psychológiu
Ako odolať psychickému tlaku v práci? Odpovede na bežné otázky:
- Čo ak orgány šíria hnilobu pri práci? Záleží na tom, ako drahý chcete pracovať, či je ťažké nájsť nový a ako vážne manažér šíri ropu. Ak okrem agresie hlavy nie je nič narušené a práca je dôležitá, môžete sa pokúsiť abstrakt od šéfových slov: napríklad, predstavte si tehlú stenu medzi sebou a sebou, držte svoju tvár. Pravdepodobne nebudete schopní opraviť vodcu, najmä ak komunikuje so všetkými jeho podriadenými rovnakým spôsobom ako s vami. Ak sú nad vaším šéfom iní vodcovia, môžete sa ich pokúsiť kontaktovať.
- Čo robiť, ak ste urážaní? Po prvé, nemalo by sa preukázať, že vám urážka ublížila, pretože ak si agresor uvedomí reakciu, pochopí, že má nad vami moc. Ak je to možné, odpovedzte mu žartovne, zlomyseľne. Ak sa neustále stretnete s urážkami a ponižovaním, pokúste sa spojiť vedúceho manažmentu alebo vedúceho manažmentu, ak nereagujú. Má tiež zmysel premýšľať o prepustení.
- Ako odolať psychickému tlaku? Často analyzujú akcie agresorov v pokojnej atmosfére a berú ich konštruktívne. Prečo sa môžu správať týmto spôsobom? Aké ciele sa usilujú? Čo ich motivuje? Ak chápete hlavnú príčinu negatívneho postoja, bude ľahšie bojovať. Je užitočné reagovať na agresorov buď konštruktívne (suché, logické, bez konkrétnej emocionálnej informácie o tom, prečo súper nie je správny), alebo žartovať.
Je tiež dôležité zmierniť napätie po práci: chodiť na ulicu, robiť obľúbené veci, meditovať.
Ako sa správať, aby sa predišlo tlaku?
Kľúčové odporúčania:
- Buďte zdvorilí, snažte sa vyhnúť vyjadreniu negatívu. Nepokierajte žiadne skupiny ľudí a ich konanie počas dialógu, nikoho neinúrujte, nechajte sa tak správne, ako len môžete.
- Pozrite sa na vzhľad. Nesprávni ľudia, najmä ženy, spôsobujú negatívne pocity.
- Povedzte menej o sebe, najmä ak nie ste oboznámení s morálkou prevládajúcou v tíme. Niektoré fakty o vašej biografii a vlastnosti svetového názoru môžu byť vnímané negatívne.
- Nezakrývajte od kolegov. Diskutujte s nimi o prácach a témach tretích strán, starostlivo vyjadrujte názory, ignorujte firemné večierky a iné udalosti.
Ľudia, ktorí odmietajú sociálne kontakty, môžu upozorniť ostatných, v budúcnosti to môže byť ďalší dôvod pre mobbingu.
Žiadna z rád nie je schopná pracovať s stopercentnou pravdepodobnosťou, pretože nie je obeťou, ktorá rozhodne, či bude prenasledovanie alebo nie. Rozhodujú to agresori. Je dôležité hľadať čo najlepšiu rovnováhu vo vzťahoch s kolegami. a stále byť dobrým zamestnancom.
Informácie o šikanovaní na pracovisku v tomto videu:
