Luxus ľudskej komunikácie má nevýhodu - konflikty. Narodia sa všade: v rodine, v práci, na ceste, na ulici. Konflikty možno ignorovať, vyhýbať sa, popierať, obávať sa, ale sú nevyhnutné. Jedna vec zostáva - naučiť sa im rozumieť. Poznať povahu konfliktov vám povie, ako s nimi zaobchádzať, ako s nimi zaobchádzať a robiť to s dôstojnosťou.
Čo je konflikt?
Konflikt je konflikt záujmov, myšlienok, hodnôt, názorov rôznych ľudí a súťaže o uspokojenie ich potrieb. Združenia, ktoré majú slovo "konflikt", sú zafarbené v odtieňoch negatívnych: je to agresia, hádka, konflikt, impotencia, stres, hnev. Ale ako každá medaila, konfliktná situácia má dve strany: tmavé a ľahké. Jasnou stránkou je schopnosť využívať a skúsenosti z nepríjemnej situácie.
V konfliktnej situácii sa energia vymieňa, preto sú pre ňu potrebné aspoň dve. Pokiaľ nastane spor alebo konflikt v "neutrálnej zóne", nevzniká žiadny konflikt. Akonáhle sú frázy "MY MYSLÍTE MYSLIŤ", "MADEJTE ZLAKU", "Urobili ste zle," hranica konfliktu posunie sa na stranu menej skúseného súpera. Útočník ukáže agresiu, druhá je oprávnená alebo sa pokúša dostať sa z nepríjemnej situácie.
Život bez konfliktu je ilúzia., Dokonca aj tí ľudia, ktorí sa volajú bez konfliktov, sa neustále dostávajú do nepríjemných situácií, ale radšej mlčia, odchádzajú, zastavujú hádku s nervóznym smiechom, priamou agresiou voči sebe. Terapeutanti, ktorí sa v praxi zaoberajú konfliktom v psychológii, hovoria: správanie v ťažkých situáciách nám v detstve vlastné. Aby ste sa dostali z konfliktných situácií bez toho, aby ste stratili sebaúctu, môžete rozvíjať vlastnú taktiku správania. Ale najprv - pochopiť ich klasifikáciu.
Príklady konfliktov
Téma konfliktov a ich riešenie vzbudzuje nielen praktizovanie psychológov. Diplomati, akademickí pracovníci, vládni úradníci a podnikatelia sa o to zaujímajú na rôznych úrovniach. Veda o konfliktológii objasňuje otázky: čo je konflikt, ako vzniká a ako sa dá vyriešiť na rôznych úrovniach. Ich pozitívne a negatívne stránky vplyvu, úloha jednotlivca a skupiny jednotlivcov, jeho spojenie so spoločnými a osobnými hodnotami, sociálny výsledok, druh rozlíšenia, význam sú brané do úvahy.
Konflikty v psychológii - Toto je nekonečná oblasť výskumu. Niektorí psychológovia praktizujú poradenstvo v súvislosti s jedným z konfliktov. Na jednej strane sú takéto situácie jedinečné, na druhej strane typické. Prejdime najpopulárnejšie príklady:
- Podľa počtu strán dochádza k intrapersonálnym a medziľudským konfliktom.
- Medziľudské konflikty sú zase rozdelené do kategórií podľa oblastí života: rodina (láska alebo rodič z detí), práca, domácnosť.
- Pracovné konflikty sú rozdelené na horizontálne (v ktorých sa ľudia zúčastňujú, rovní sa v pozícii), vertikálne (v ktorých sa zúčastňujú vedúci a podriadenci), zmiešané.
Konflikty vo "čistom" tvare sú veľmi zriedkavé. Spravodlivé vnútorné konflikty vyvolávajú rodinu, pracovníci sa prenášajú na rodičov.
Vnútorný konflikt
Pojem vnútorného konfliktu nie je v rozpore s tvrdením, že v danej situácii by mali existovať najmenej dve strany. Jednoducho, tieto dva zapadajú do jednej hlavy a doslova roztrhajú vedomie boja s túžbami a záujmami, ktoré sú uložené a pravdivé "ja". Pre sprisahanie spisovateľov často používajú vnútorné konflikty, príklady s opisom sa nachádzajú v dielach Dostoevského, Lea Tolstého, Chekhova, Gogola.
Vnútorné konflikty sledujú ľudí a najviac banálne domáce situácie. Ležať na pohovke alebo sa pripraviť na jogging, túžbu byť zdvorilý alebo odpovedať na hrubosť na hrubosť - to všetko prinúti vnútorné hlasy argumentovať, prijať, presvedčiť.
Rodinné konflikty
Rodinné konflikty medzi manželmi nemusia nevyhnutne viesť k rozvodu. Neproduktívna forma konfliktu vedie k prasknutiu - tichému alebo pasívnemu. Konflikt sa nikde nevyparuje, hromadí sa, dozrieva sa v priebehu rokov, otrávuje život manžela, manželky, detí a iných. Prečo sa to deje? Pretože existuje vnímanie, že šťastné rodiny sa nehádajú. Názor je populárny, ale, bohužiaľ, chybný. Je možné a potrebné sa hádať, len na tento účel nie je nutné hádzať taniere alebo šišať šaty na handry.
Príklad konfliktu, ktorý skôr alebo neskôr vedie k "explózii" - je to tichá žiarlivosť. Keď jeden z manželov žiarli, mlčí celé týždne, nútiť druhého trpieť v nejasnosti. Ľudia, ktorí sú zvyknutí na morálne násilie v rodine, trpia takýmto psychologickým discofmortom, ale ich trpezlivosť sa niekedy skončí.
Rodinné konflikty medzi deťmi a rodičmi môžu byť pokračovaním konfliktu medzi manželmi, keď sa rodičia pokúšajú vyhrať dieťa na ich stranu, manipulovať s vzťahmi. Konflikt medzi deťmi a rodičmi môže mať úplne odlišnú históriu a trvá aj vtedy, keď deti vyrastú a žijú oddelene. V psychológii sa takýto konflikt nazýva "nevybitá pupočná šnúra".
V literatúre sú v rozpise všetky spisovatelia konflikt rodič-dieťa, príklad komplexných vzťahov a rodinná tragédia. A to nie je prekvapujúce, pretože toto téma je tak ťažké, že spôsobuje, že dospelí plačú.
Pracovné konflikty
Pracovné konflikty sú nevyhnutným zlom. Lokálna konfrontácia na pracovisku je bežnou situáciou, ktorá sa často rieši celkom správne. Ale v každom tíme je alarmista, ktorý dokáže vyčerpať každú pracovnú situáciu na vrchole emócií. V budúcnosti bude konfrontácia zhoršovaná osobným nepriateľstvom. Potom sa pracovný konflikt presunie do roviny špinavých škandálov, klebov, banálneho zúčtovania, pomsty, ponižovania. Do takýchto konfliktov sa postupne dostávajú noví zamestnanci, a ak sa situácia ponechá na náhodu, trpí udržiavanie, imidž a príjmy spoločnosti. V takejto situácii prichádza do popredia úloha vodcu mieru.
Príklad pracovného konfliktu - nejasne písané oficiálne pokyny. V takýchto prípadoch je každá ťažká práca, dodatočná úloha alebo práca mimo pracovného času pobúrená: "to nie je moja zodpovednosť", "prečo ja?", "Pozrite, kolega pracuje oveľa menej, priraďuje mu prácu".
Keď je vodca zapojený do konfliktu, situácia z "horizontálnej" sa rozvíja v "vertikálnej". Nezáleží na tom, či existujú nezhody týkajúce sa pracovných problémov alebo z dôvodu rozporu medzi charakterom, podriadený je v každom prípade nepríjemný. Koniec koncov, hlava je vybavená dodatočným výkonom. Ak zamestnanec oceňuje svoje miesto, je nútený nájsť spôsob, ako sa dostať von z konfliktu s "malou krvou".
Domáce konflikty
V poslednej dobe boli domáce konflikty považované za neoddeliteľnú súčasť života v komunálnych apartmánoch. Na štúdium životov rôznych ľudí v tom istom byte dokonca bránil doktorandské dizertačné práce. V súčasnosti príklady domácich konfliktov zhromažďujú milióny názorov na YouTube: ide o škandály na cestách, na ihriskách, v obchodoch a v doprave.
Čo dáva definíciu konfliktu obyčajnej osobe?
za prvé - pochopenie, že nie každá kolízia vedie k nepríjemnej situácii. Je potrebné rozlišovať konštruktívnu kritiku, spätnú väzbu a úprimnú túžbu pomôcť pred provokáciou.
za druhé - Povedomie o tom, kto sú jednoducho konfliktní ľudia, ktorí sa v každodennom živote nazývajú hádky. Vyživujú energiu hádky a neustále hľadajú obete.
tretina - že klasifikácia konfliktov nie je taká dôležitá ako schopnosť sa z nich dostať. Pre to je kompromis, spolupráca, rozhovor, psychoterapia.
štvrtý - aby človek neprežil v detstve, je možné zvládnuť náročnú vedu o riešení konfliktov v každom veku. Dokonca aj v prípade panickej obavy z konfliktných situácií.
piaty - cesta z konfliktu je tiež tvorivým aktom. Umenie riešenia konfliktov a odvodenie výhod z neho je znakom zrelosti a múdrosti.
Konflikt je súčasťou komunikácie a nášho každodenného života. Na jednej strane sú tieto situácie jedinečné, na druhej strane úplne riešiteľné. Emócie sa môžu veľmi roztrhnúť, najmä ak niekto nebol naučený zvládnuť takéto situácie od detstva. Ale nepovažujte sa za obeť alebo agresora. Napriek tomu je lepšie použiť jeden konflikt - lekciu, ktorú nám život prináša. Koniec koncov, práve pre to existujú konflikty.
