Ľudia majú nepopierateľnú výhodu pred inými formami života: vedia, ako komunikovať. Vzdelávanie, školenie, práca, vzťahy s priateľmi a rodinou - to všetko sa robí prostredníctvom komunikácie. Niekto môže mať komunikáciu, niekto nemusí, ale nemôžeme poprieť existenciu takéhoto pozitívneho komunikácie v každom ohľade. Komunikácia sa považuje za jednu z hlavných foriem ľudskej spoločenskej činnosti. V procese komunikácie to, čo človek vedel a vedel, sa stáva majetkom mnohých ľudí. Komunikácia vo vedeckom chápaní je interakcia ľudí (vplyv ľudí na seba a ich reakcie na tento vplyv) a výmena informácií počas tejto interakcie.
Existujú dve skupiny spôsobov, ktorými sa môže uskutočňovať interakcia medzi ľuďmi: verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky. Predpokladá sa, že verbálna komunikácia poskytuje menej informácií o cieľoch, pravdivosti informácií a iných aspektoch komunikácie, zatiaľ čo neverbálne prejavy môžu vytvoriť mnoho bodov, ktoré inzercia v rozhovore nie je akceptovaná. Ale rôzne spôsoby komunikácie sú uplatniteľné a významné v závislosti od situácie. Takže v podnikateľskom svete je dôležité hlavne ústna komunikácia, pretože manažér je nepravdepodobné, že bude nasledovať svoje gestá alebo emočne reagovať na ďalšiu úlohu pre zamestnanca. Pri komunikácii s priateľmi, novými známymi alebo príbuznými sú neverbálne prejavy dôležitejšie, pretože dávajú predstavu o pocitoch a emóciách partnerov.
Slovná komunikácia.
Slovná komunikácia sa vykonáva pomocou slov. Slovná komunikácia sa považuje za reč. Môžeme komunikovať prostredníctvom písomnej alebo ústnej reči. Aktivita reči je rozdelená do niekoľkých typov: hovorenie - počúvanie a písanie - čítanie. Písomné aj ústne prejavy sa vyjadrujú prostredníctvom jazyka - špeciálneho systému znakov.
Aby ste sa naučili efektívne komunikovať a používať verbálne komunikačné prostriedky, potrebujete nielen zlepšiť svoj prejav, poznať pravidlá ruského jazyka alebo učiť sa cudzie jazyky, aj keď je to určite veľmi dôležité. V tomto ohľade je jedným z hlavných bodov schopnosť hovoriť aj v psychologickom zmysle. Príliš často ľudia majú rôzne psychologické bariéry alebo strach z kontaktovania s inými ľuďmi. Pre úspešnú interakciu so spoločnosťou je potrebné ich identifikovať a prekonať včas.
Jazyk a jeho funkcie.
Jazyk slúži ako nástroj na vyjadrenie myšlienok a pocitov ľudí. Je to nevyhnutné pre mnohé aspekty ľudského života v spoločnosti, ktoré sú vyjadrené v nasledujúcich funkciách:
- hovorné (interakcia medzi ľuďmi). Jazyk je hlavnou formou plnohodnotnej komunikácie medzi človekom a jeho rovesníkmi
- kumulatívne, Pomocou jazyka môžeme uchovávať a zhromažďovať poznatky. Ak zvážime určitú osobu, potom sú to jej poznámkové bloky a tvorivé diela. V globálnom kontexte ide o beletriu a písané záznamy.
- informatívny, Pomocou jazyka môže človek získať vedomosti obsiahnuté v knihách, filmoch alebo v mysli iných ľudí.
- konštruktívny, Pomocou jazyka je ľahké vytvárať myšlienky, obliekať ich v materiálnej, jasnej a konkrétnej podobe (buď vo forme ústneho verbálneho výrazu, alebo vo forme písomného vyjadrenia).
- etnika, Jazyk umožňuje zjednocovať národy, komunity a iné skupiny ľudí.
- citový, Pomocou jazyka môžete vyjadrovať emócie a pocity a tu sa považuje za ich priamy výraz pomocou slov. V podstate sa však táto funkcia samozrejme vykonáva prostredníctvom neverbálnych komunikačných prostriedkov.
Neverbálna komunikácia.
Nonverbálne komunikačné prostriedky sú pre ľudí nevyhnutné na dosiahnutie jasnosti vo vzájomnom porozumení. Samozrejme, neverbálne prejavy sa týkajú iba ústnej komunikácie. Keďže vonkajší neverbálny prejav emócií a pocitov vykonávaných telom je tiež druhom súboru symbolov a znakov, často sa nazýva "jazyk tela".
"Reč tela" a jeho funkcie.
Nonverbálne prejavy sú veľmi dôležité v interakcii ľudí. Ich hlavné funkcie sú:
- Doplňte hovorenú správu. Ak osoba ohlási víťazstvo v nejakom podnikaní, môže navyše zdvihnúť ruky nad hlavou, alebo dokonca skákať z radosti.
- Opakujte to, čo sa hovorí. To posilňuje verbálnu správu a jej emocionálnu zložku. Takže pri odpovedi na otázku "Áno, toto je tak" alebo "Nie, nesúhlasím", môžete opakovať význam správy aj v geste: s kývnutím hlavy alebo obrátením z jednej strany na druhú v znamení popierania.
- Výraz rozporu medzi slovom a skutkom. Človek môže povedať jednu vec, zatiaľ čo sa cíti úplne inak, ako napríklad žartovať nahlas a smutne v jeho duši. To sú neverbálne komunikačné nástroje, ktoré vám umožňujú pochopiť to.
- Zamerajte sa na niečo. Namiesto slov "pozornosť", "upozornenie" atď. Môžete zobraziť gesto, ktoré priťahuje pozornosť. Takže gesto s rozšíreným ukazovákom na zdvihnutej ruke ukazuje dôležitosť textu, o ktorom sa hovorí v tomto prípade.
- Nahradenie slov. Niekedy niektoré gestá alebo výrazy tváre môžu úplne nahradiť určitý text. Keď človek pokrčí ramenami alebo naznačuje smer rukami, už nie je potrebné hovoriť "neviem" alebo "pravo-doľava".
Rôzne neverbálne komunikačné prostriedky.
V neverbálnej komunikácii môžete vybrať niektoré prvky:
- Gestá a držanie tela, Ľudia sa navzájom cení, než začnú hovoriť. Takže len s pózou alebo prechádzkou, môžete vytvoriť dojem sebavedomého alebo naopak roztomilého človeka. Gestá umožňujú zdôrazniť význam toho, čo bolo povedané, zdôrazňovať emócie, zdôrazňovať emócie, ale treba si uvedomiť, že by napríklad nemali byť príliš veľa v obchodnej komunikácii. Je tiež dôležité, aby rôzne národy mohli mať rovnaké gestá, čo znamená úplne iné veci.
- gesto, výraz a tvár. Tvár človeka je hlavným vysielačom informácií o nálade, emóciách a pocitoch človeka. Oči sú všeobecne nazývané zrkadlom duše. Nie je to nič, čo mnohé triedy na rozvíjanie pochopenia emócií u detí začínajú rozpoznávať základné pocity (hnev, strach, radosť, prekvapenie, smútok, túžba atď.) Na tvárach fotografií.
- vzdialenosť medzi partnermi a dotykom. Vzdialenosť, s akou môže osoba pohodlne komunikovať s ostatnými a možnosť dotýkať sa, ľudia určujú pre seba v závislosti od stupňa blízkosti jedného alebo druhého účastníka.
- tón a hlasové charakteristiky. Tento prvok komunikácie, akoby spája verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky. Pomocou rôznej intonácie, hlasitosti, stmievania, tónu a rytmu hlasu možno rovnakú frázu vysloviť tak odlišne, že význam správy sa zmení priamo na opak.
Je dôležité, aby ste vo svojom prejave vyvážili verbálne a neverbálne formy komunikácie. To vám umožní čo najlepšie poskytnúť informácie partnerovi a pochopiť jeho správy. Ak človek emocionálne a monotónne hovorí, jeho prejav sa rýchlo rozplynie. Naopak, keď človek aktívne gestikuje, často vkladá výklady a iba príležitostne vyslovuje slová, môže to preťažiť vnímanie partnera, ktoré ho odcudzí od takéhoto výrazného partnera v komunikácii.
