Od detstva sme sa učili: ľudia potrebujú pomoc. Ale čo robiť, keď ostatní, zneužívajúci láskavosť, sa nekonečne pýtajú na niečo? Za horou problémov iných ľudí sa neskôr odloží. Ako môžete byť šťastný robiť deti priateľov, robiť robota pre svojich kolegov a vašich susedov za opravu? Povieme vám, ako sa naučiť povedať "nie", aby ste nepoškodili nikoho a nezostávali vo svojich záujmoch.
Prečo je pre nás ťažké odmietnuť: psychologický aspekt
Ak nemôžeme povedať "nie", keď naozaj nechceme niečo, potom existujú dôvody. Najčastejšie neležia na povrchu, ale pochádzajúce z raného detstva sú v srdci.
Psychológovia hovoria, že človek, ktorý nedostal dostatok lásky od svojich rodičov, zažíval nedostatok pozornosti, zažil neustály odpor, v dospelom živote by súhlasil s tým, že splní všetky požiadavky, len aby nebol odmietnutý. Možno to nechápe, alebo ho dokonca popiera, ale podvedomie sa rozhodne pre neho, čo si má zapamätať a čo sa má rozptýliť v čase.
Aké myšlienky nás bránia v tom, aby sme povedali nie
- Ľudia budú urazení, rozrušení alebo nahnevaní;
- Budú sa s mojou zlou opatrovať, prestávajú ma rešpektovať;
- Už nemôžem požiadať o pomoc od tejto osoby;
- Môžem sa stať vyradeným z tímu;
- Učili ma, že ľudia potrebujú pomoc;
- Potreby ľudí sú dôležitejšie ako moje vlastné.
Čo spôsobuje neschopnosť odmietnuť?
- Robíme to, čo naozaj nechceme.
- Prenesenie vzťahov s ľuďmi, ktorí súhlasili s tým, že pomáhajú, pretože cítia našu nespokojnosť, nerozumejú dôvodom tohto správania.
- Pred sebou je pocit viny, bezmocnosť neschopnosti nič meniť.
- Nastáva zmätok - kde sú moje túžby a kde ich núti niekto.
Ako sa naučiť povedať nie: 6 efektívnych tipov
Rozvíjať sebavedomie
- Musíte premýšľať o vašich silných stránkach, písať ich na kus papiera a nikdy nezabudnete. Osoba sa netýka len nedostatkov - každý má nejaké trúby.
- Hovorte sa o komplimentoch aspoň trikrát denne
- Milovať sa tým, že prijmete svoj vnútorný svet, vzhľad ako oni sú naozaj.
Zamyslite sa nad sebou
Ľudia, ktorí žiadajú o pomoc, sa menej obávajú tých, ktorým zaklepávajú dvere. Oni sú primárne znepokojení svojimi problémami, a to je prirodzené. Ale súhlasíme s tým, že pomôžeme, často zničíme našu komfortnú zónu, robíme niečo na našu škodu. A tak by to nemalo byť. Spočiatku musíte premýšľať o sebe, vašej rodine, o blízkych. Naše "áno" by nemalo ovplyvniť harmóniu vzťahov, stabilitu.
Napríklad, priateľ, ktorý odišiel na služobnú cestu, ma požiadal, aby som chodil každý deň do svojho domu, aby som kŕmila psa.
Ale čo keď sa s tvojou manželkou a víkendom dohodli vopred na cestu do krajiny? Neodkladajte osobné plány? V pyramíde priorít musí človek dať svoje potreby, ak, samozrejme, neubližujú ostatným. Preto sa musíte naučiť povedať nie. Len v harmónii so sebou môže človek pomôcť niekomu inému.
Zastavte
Nie je potrebné odpovedať na žiadosť okamžite. Odpoveď môže byť vyjadrená neskôr po konzultácii s príbuznými. Požiadajte o čas premýšľať - skvelá voľba pre niekoho, kto pochybuje o jeho rozhodnutí. V neutrálnom území, keď nikto neostáva nad dušou, je oveľa jednoduchšie uprednostňovať a vážiť výhody a nevýhody. Zvlášť je potrebná pauza, keď žiadosť padne na hlavu ako snehová guľa.
Napríklad, ak bývalý spolužiak volá: "Pracujete v regionálnej nemocnici? Súhlaste so starým priateľstvom, aby chirurg prijal frontu. Môžete? ". A vy, ktorý ste v nemocnici zastávali pozíciu účtovníka a nemáte žiadny vzťah k oddelenia chirurgie. A túžba byť nútená niekomu, absolútne nie. Čo robiť: Nechcem popierať svojho spolužiaka a otázka nie je presne riešená?
V takejto situácii je lepšie neodpovedať okamžite a pozastaviť dialóg s jednou z nasledujúcich fráz: "Prepáčte, nemôžem hovoriť teraz, zavoláme vám neskôr", "zavolám vám späť", "večer vám odpoviem", "sú tu nejaké nuansy, musíte objasniť" atď.
Zostať v "pozastavenej" bude dať čas na zváženie všetko, rozhodnúť sa a naučiť sa, ako sa naučiť povedať "nie" bývalým spolužiakom.
Vyhľadať kompromis
Ak ponuka nie je vhodná, máme vždy právo stanoviť si vlastné podmienky alebo požadovať kompenzáciu. Môže to znieť drsne, ale je tam logika. Napríklad manažment opäť požiada o vykonanie ďalšej práce. Žiadosť znie ako mäkká a ultimátum - nie je možné odmietnuť. V takom prípade musíte ihneď súhlasiť s výmenou vo forme voľného času alebo akýchkoľvek privilégií.
Nedovoľte sa manipulovať
Ak chcete dosiahnuť svoje vlastné, niektorí sa môžu uchýliť k manipulácii. Napríklad "stlačte ľútosť", spomeniete chorých, starých ľudí alebo deti a tiež hovorte o ich problémoch, chorobách alebo zlyhaní. Niekedy človek naozaj potrebuje podporu, ale vo väčšine prípadov sa milosť jednoducho používa.
Klin zaklopí klin - toto tvrdenie ukazuje, ako sa zaobchádzať s manipulátormi. Povedať o vašich problémoch alebo trivialitách života s nádejou nájsť sympatickú odpoveď je najlepší spôsob, ako odolať milovníkom kliknutí na slabé miesta.
Ponúknite alternatívu
Obe strany v rozhovore chápu, že problém musí nejako riešiť. Navyše, ak sa človek blíži k nám, nebolo by vhodné ho nechať sami s ťažkosťami, ale aj pomáhať na úkor seba samého, to nie je ani možnosť. Potom sa pokúsime nájsť riešenie spoločne, myslíme si, ako môžeme pomôcť človeku, aby prelomil zablokovanie inými spôsobmi.
Napríklad to môže znieť takto: "Nemôžem pečať tortu pre svoju babičku, ale mám telefón preukázaných kuchárov, ktorí vytvárajú majstrovské diela z kvalitných výrobkov."
Technológia zlyhania: Praktické odporúčania
Vyjadrite emócie
Úprimnosť je kľúčom k čestným a silným vzťahom s ľuďmi. Vždy sa cíti, vítaná, nájde odpoveď. Možno sa nemusíme báť ukázať svoje emócie, aj keď je to podráždenie, nespokojnosť alebo ľútosť. Tým, že preukazujeme naše skutočné pocity, sme ticho nastavili pôdu na odmietnutie, aj keď nehovoríme slovo "nie". Môžete hovoriť o pocitoch pomocou zámeny "Ja": "Nenávidím to", "Som pripravený urobiť to len ako posledná možnosť," "To je v rozpore s mojimi zásadami."
Hovorte jasne
Ak sa naozaj chceme naučiť, ako povedať "nie", potom ešte musíme povedať, že si vážené slovo troch listov. Samozrejme, nemôže to byť bez sprievodného textu, ale malo by byť jasné a stručné a nemalo by byť rozmazané alebo nesúvislé. Jeho hlavnou úlohou je odôvodniť odmietnutie, a preto je nežiaduce mumlat. Aj tu je dôležité ukázať úprimnosť, napríklad: "Nemôžem ísť na koncert s vami, pretože nemám rád klasickú hudbu."
Ovládajte taktiku reči
Výsledok našich rokovaní závisí od toho, ako hovoríme a správame sa. Ak chcete dosiahnuť úspech, môžete použiť niektoré oratorické techniky:
- Urobte krátku prestávku, pokojne počúvajte partnera.
- Neprerušujte sprostredkovateľa otázkami, aby vidil ochotu zapojiť sa do dialógu.
- Vyjadrite svoju myšlienku a znova zopakujte, zdôvodňujúc svoje odmietnutie v závislosti od slov vášho partnera.
- Môžete použiť vzorec:
Povedzte slovo "nie" - aby ste objasnili, na čo sa odmietnutie vzťahuje - hovoriť o svojich pocitoch - vysvetliť, prečo bolo urobené negatívne rozhodnutie.
Je dôležité byť dôslední, dôverujúci vo svojich presvedčeniach, ako aj pretrvávajúci v pokusoch súpera, aby sa dostali do diskusie. Akonáhle budeme chýbať alebo sa vzdáme voľného času, presvedčiaci vynaložia maximálne úsilie na to, aby zvíťazili nad nami.
Ako sa naučiť povedať nie do obchodu
Marketing nie je len veda, je to zbierka tajomstiev, s ktorými môžeme urobiť čokoľvek. Obchod, ktorý je vlastníkom týchto znalostí, vytvára veľa pascí. Jeho úlohou je pozvať kupujúceho, donútiť ho k nákupu produktu a lepšie jeho dve jednotky a tiež urobiť všetko, aby sa opäť vrátil k týmto múrom.
Zvuková hudba, dizajn miestnosti, usporiadanie v regáloch, úsmevy konzultantov majú za cieľ zabezpečiť, aby návštevník nebol v súlade s ponukou.
Ako sa v tejto situácii nestratiť?
5 efektívnych tipov
- Napíšte zoznam potrebných vecí.
- Venujte pozornosť iba požadovaným produktom. Máte len peniaze, ktoré boli pridelené na nákup vopred.
- Neodpovedajte na slová "zľavy", "propagácie", "kresliť", "keď niečo kúpite, niečo ako darček" a tak ďalej.
- Pokusy predávajúcich, aby presvedčili o výhodách prezentovaného tovaru, aby zdvorilo: "Ďakujem, budem si to sám uvedomovať," "V prípade potreby vás budem kontaktovať."
- Použite jasné, čestné frázy: "Nemám pre ňu peniaze," "Vy a ja máme iný vkus."
Keď sa môžeme naučiť povedať nie, zbytočné obavy sa odhodlú a porucha bude oveľa menej. Ale naozaj, na to musíme vždy dať negatívnu odpoveď? To nie je.
Kedy by som mal povedať áno?
- Keď túžba pomôcť nie je v rozpore s plánmi alebo zásadami.
- Keď respondent naozaj dáva právo na výber, nestlačí, nesnaží sa ovplyvniť odpoveď.
- Ak sa otvoria nové príležitosti.
- Keď súhlas na pomoc neublíži vzťahy s blízkymi.
- Ak to tak vyvoláva intuíciu.
Práve ste sa naučili, ako sa naučiť povedať nie, aby ste sa vyhli konfliktom, nedorozumeniu a odporu tých okolo vás. Ak sa začnete držať našej rady práve teraz, potom po chvíli budú kontaktovať iba tí, ktorí skutočne potrebujú pomoc a kto to ocení.
