Každá osoba sa ocitne v situáciách, ktoré prechádzajú ako rokovania, aj keď sa to deje nevedomky. Môžu to byť situácie uzatvárania zmluvy alebo predaja produktu klientovi, rokovanie s nadriadenými, dokonca rozhovory s blízkym. Náš život závisí od toho, ako zvládneme všetky tieto situácie. Ale nie každý z povahy vie, ako sa v takýchto situáciách správne správa. A ak je to v súkromnom živote nejako vyriešené pomocou blízkych ľudí, potom v podnikateľskom svete vedie k tomu, že človek sa stáva nekompetentným špecialistom v očiach manažmentu.
Pomôcť ľuďom naučiť sa dôverne rokovať a predávať rôzne tréningové tréningy, najmä školenia "Rýchle predaje" alebo "Rýchle rozhovory". V takýchto triedach môžete získať odpoveď na otázku, ako rýchlo predávať akýkoľvek produkt alebo službu, ako aj otestovať získaný materiál v praxi.
Stojí za zmienku, že je lepšie naučiť sa predávať určitý produkt alebo službu, než sa zoznámiť so všeobecnými zásadami rýchleho predaja. Po prvé, bude existovať základňa špecifických zručností, algoritmov správania a dokonca aj predavača dokončená reč, ktorá bude prínosom pre prácu. A po druhé, predaj rôznych služieb a tovaru sa líši vo svojich funkciách, takže by ste mali venovať pozornosť odvetviu, v ktorom predávajúci práve pracuje.
Kto je užitočný kurz "Rýchle predaje".
Rýchly predaj tréningu je užitočný, pretože človek sa nielen naučia predať, efektívne vyjednávať a uzavrieť obchody v krátkom čase, ale tiež sa učí riadiť sa, vyrovnať sa s emóciami. Tieto zručnosti budú veľkou pomocou tým, ktorí neustále komunikujú s ľuďmi v ich aktivitách, pretože ťažko sa vyhnúť nepríjemným a ťažkým situáciám a zručne sa z nich dostať bez toho, aby ste museli opustiť negatívne skúsenosti, je už umenie, ktoré si šéfovia veľmi vážia. ,
Hoci výhody tejto metódy sú pre každého jasné, najprv sa učíme rýchle predajné metódy stojí za to špecialisti:
- tých, ktorí sa aktívne podieľajú na predaji,
- predajných manažérov,
- Vedúci predaja.
Je dôležité oboznámiť sa s princípmi metódy pre tých, ktorí často počujú odmietnutie od potenciálnych alebo skutočných zákazníkov, ktorí chcú byť schopní aktívne a rýchlo predávať, a tiež to naučiť podriadeným, ktorí sa zaujímajú o zvýšenie ziskov svojej firmy a teda aj o svoje osobné zisky.
Hlavné princípy rýchleho predaja.
Technológia rýchleho predaja ako súčasť školenia zamestnancov, založené na dodržiavaní určitých pravidiel alebo zásad pri práci s klientom:
Nebuďte otravné.
Tí predajcovia, ktorí nedodržiavajú tento princíp, najčastejšie strácajú zákazníkov práve kvôli ich rušivosti, neočakávaným hovorom a návštevám bez varovania. Týmto prejavujú prílišný záujem o klienta, vyvíjajú tlak na neho, čím jasne uvádzajú, že ho potrebujú, závisia od neho. V takom prípade klient už bude diktovať podmienky alebo úplne odmietne spolupracovať s takýmto predávajúcim.
Pred komunikáciou s potenciálnym alebo skutočným zákazníkom-klientom je dôležité zistiť, či je pre neho vhodné hovoriť, či je čas na rozhovor. Ak je kupujúci v súčasnosti zaneprázdnený, mali by ste naplánovať čas na rozhovor, ktorý bude vhodný pre zákazníka i predávajúceho.
Použite techniku "výber bez výberu" namiesto ponuky priameho nákupu.
Technika "voľba bez výberu" sa uplatňuje nielen v práci, ale aj v súkromí. V podstate je to inverzné k technike priameho predaja, spočíva v tom, že pri komunikácii s klientom a objasňovaní jeho preferencií alebo dostupnosti voľného času mu ponúka alternatívu z možností, ktoré predávajúci zjavne vyhovuje. V takom prípade klient necíti tlak, pretože si uvedomuje, že má na výber.
Napríklad otázka "Kedy vás môžem kontaktovať?" pri plánovaní stretnutia môže viesť k odpovedi, ktorá sa nevhodí predávajúcemu včas, alebo k odpovedi ako "Zavolám vám späť, keď je to vhodné". Ak budeme túto otázku pretláčať a premeniť na alternatívnu, bude to vyzerať ako "Mala by som ťa zavolať dnes večer alebo zajtra ráno?". Potenciálny klient odpovie na túto otázku najčastejšie s jednou z navrhnutých alternatív, pretože je v prírode, že ľudia nemusia vynakladať energiu tam, kde je možné vstupovať s minimálnymi výdavkami.
V bežnom živote táto technika pomôže pri riešení nerozhodných ľudí. Otázka "Možno nejdeme kamkoľvek spolu?" robí človek premýšľať a byť zodpovedný za jeho návrh. Ak sa pýtate na otázku "Kam sa chystáme ísť do divadla alebo do kina?" Častejšie ako nie, človek bude mať radosť pri výbere jednej z navrhovaných alternatív a bude si myslieť, že je to jeho nápad.
Táto technika by sa mala používať rozumne a klásť takéto otázky len v správny čas. Nie je potrebné okamžite zostreliť kupujúceho s jeho otázkami, ak si ani neuvedomuje, čo sa mu ponúka.
Opýtajte sa klientov na otázky a počúvajte odpovede.
Tento princíp je nielen prejavom zdvorilosti, ale aj určitou pomocou v práci. Pomocou propagačných otázok môžete zistiť potreby a plány kupujúceho a rozhodnúť sa, ako môže výrobok alebo služba spoločnosti pomôcť pri ich implementácii. Schopnosť počúvať a počuť vo všeobecnosti je jedným z dôležitých v práci predávajúceho.
Nepokúšajte sa so zákazníkmi.
Dokonca aj vtedy, ak máte dôkaz o tom, že sa klient zmýli, nemali by ste sa zúčastňovať otvorených konfliktov alebo rozhovorov. Ak je dôležité predať, a nie realizovať svoje ambície v konfrontácii s protihráčom, musíte pracovať správne s námietkami zákazníkov.
Urobte jedinečnú ponuku svojej spoločnosti.
Jedinečná predajná ponuka je najčastejšie špeciálne vyvinutá koncepcia, ktorá umožňuje konkurovať na trhu tovarov a služieb s inými organizáciami. Takmer všetky spoločnosti deklarujú nízke ceny, vysokú kvalitu tovaru a služieb, preto tieto vlastnosti nie sú jedinečné.
Je žiaduce vytvoriť jedinečnú ponuku, ktorá odlišuje tovary alebo služby spoločnosti od ponúk konkurencie. Táto veta by mala byť čo najkonkrétnejšia a nejasná. Ak porovnáte návrhy "V našej spoločnosti, rýchle doručenie" alebo "Príkaz dodáme do svojho regiónu do 24 hodín", výber klienta na druhú možnosť je zrejmé.
Povzbudzujte klienta, aby konal.
Pravidelná implementácia predchádzajúcich princípov často vedie k tomu, že klient rozhoduje o kúpe produktu alebo služby v spoločnosti, ale môže odložiť túto akciu neskôr, ak ho nevyvolá. To je zásadne v rozpore. rýchle predajné metódy.
Potenciálnemu kupujúcemu by sa malo preukázať, že ponuka spoločnosti je obmedzená: buď ziskový podiel je časovo obmedzený, alebo je počet ponúkaných tovarov obmedzený atď. Takže sa klient bude báť, že môže prísť o výhodu, a preto sa v krátkom čase pokúsi uzavrieť dohodu a musí si byť úplne istý, že urobil správnu voľbu.
Implementácia týchto zásad v praxi už pomohla mnohým obchodným manažérom a maloobchodným predajcom zvýšiť zisky a zisky spoločnosti.
Nezabudnite na dôležitý princíp správania v podnikateľskom svete a v osobnom živote - zavolajte partnera podľa mena. Odvolanie podľa mena partnerovi v akejkoľvek vhodnej situácii zvyšuje jeho dôležitosť vlastnými očami, ukazuje, že ho zaujímajú, rešpektujú ho, a to mu umožňuje lepšie sa spájať s partnerom a súhlasiť s ním.
