Zmienka o konflikte zanecháva dvojitý dojem. Na jednej strane sa to snažíme vyhnúť. Na druhej strane s nadšením sledujeme talk show, ktoré používajú všetky známe typy konfliktov na zvýšenie hodnotenia. Možno to nie je nesúhlas, ale angažovanosť. Ak sa naučíte priblížiť sa k tejto situácii múdro, môžete získať nielen nervózny tic, ale aj niektoré výhody. Možno dokonca aj materiál.
Máte strach z horkosti počas nesúhlasov? Bojíte sa straty vášho vzťahu? Vystúpte z prehliadky a sami sa pokúšajte? Chcete sa naučiť, ako správne naraziť? Tieto 6 tipov sú pre vás.
Tip 1. Naučte sa rozlišovať medzi konfliktnými a konfliktnými záujmami.
Veľa zmätených konfliktov a hádky, vyhnúť sa im a obávať sa. Rozdiel záujmov, rozporov, kolízie potrieb - tieto ešte nie sú konflikty. Napríklad, ak cudzinci v preprave tvrdia o otvorenom okne - ide o rozdiel záujmov. Ale keď teplota vzduchu v kancelárskom klimatizačnom systéme vyvoláva spor, konflikt je už konflikt. Súboj záujmov je začiatok. Ak v počiatočnom štádiu nedáte pozornosť, stane sa to konfliktom.
Čo umožňuje porozumieť rozporu záujmov?
- Schopnosť postaviť sa na miesto inej osoby a pochopiť, prečo je pre ňu tak dôležitá.
- Príležitosť vysvetliť svoj názor nie je z pozície "mám pravdu", ale z pozície "prečo je pre mňa tak dôležité".
Ako rozlišovať rozdiel záujmov od konfliktnej situácie? Sledujte svoje emócie. Koniec koncov, konflikt začína, keď človek zažíva emočný stres a správa sa neadekvátne so zreteľom na situáciu. Toto správanie je často vyvolané predchádzajúcimi skúsenosťami.
Tip 2. Prestaňte spoliehať sa na predchádzajúce zlé skúsenosti
Pamäť nepríjemných situácií sa zaznamenáva osobitným spôsobom. Nie sú spomenuté ako suché fakty, sú emotívne sfarbené a pripojené k určitému obrazu. Napríklad: osoba, ktorá žila v ťažkých časoch celkového deficitu a tvorila v jeho hlave kolektívny obraz rušnej obchodnej sestry. Dnes sa tento muž stretne so ženou, ktorá vyzerá ako vytvorený obraz. Čo podvedome čaká? Hrubosť, nepokojný postoj. A dokonca aj tá najviac neškodná poznámka z jej strany bude reagovať agresívne. Pretože komunikuje nie s osobou, ale s vlastnou predstavou o ňom.
človek mozog je takýže horšie zaznamenáva zlé spomienky na subkortexu. Posledné zlé skúsenosti nielen otrávia náš život. On opravuje náš vzťah dnes. Preto by sa malo jasne rozlišovať, keď hovoríme s osobou, a keď komunikujeme s "ľuďmi z minulosti".
Tip 3. Vytvorte efektívnu taktiku pre rôzne typy konfliktov
Každý z nás má stratégie správania v konfliktných situáciách, ktoré boli v priebehu rokov vyliečené. Často ich prinášame z detstva. Najjednoduchší príklad: dieťa sa pýta, matka neumožňuje, dieťa padne na zem, plače, dostáva. Schéma je pevne stanovená v podvedomí: ak ju chcete získať, musíte byť rozmarná.
Samozrejme, v priebehu času doslova prestane spadnúť na zem, ale rovnako bude brániť svoje záujmy. A dostane to, čo chce, zatiaľ čo iní sa budú správať ako jeho matka - vyhnúť sa silnému konfliktu a vydať sa. Ale skôr alebo neskôr sa človek ocitne pred takým protivníkom, ktorému nemožno preniknúť výkriky a správanie z postoja rozmarného dieťaťa. Potom - stupor, Koniec koncov, inak nevie, ako sa správať. Táto situácia sa stáva východiskovým bodom pre pochopenie psychológie konfliktu a vývoja nového správania v neznámej situácii.
Rôzne typy konfliktov si vyžadujú rôzne prístupy., V jednej je dôležité správať sa pevne, konať ako rodič. V druhej - pokapriznichat, zobraziť malé dieťa (tieto stratégie, mimochodom, sú častejšie používané ženami). Úloha dospelého dáva väčšiu flexibilitu, pretože si môžete vybrať - v akej situácii bojovať a v ktorej - elegantne podávať.
Tip 4. Strata nie je stratená
Starí filozofi vytvorili zaujímavý nápad: "nie sú to samotné konflikty, ktoré vystrašujú ľudí, ale čo o nich ľudia (účastníci)." Ľudia musia mať pravdu, vyhrať aj v najzávažnejšej situácii. Ale môžete vyhrať rôznymi spôsobmi. Napríklad - nie bojovať "do poslednej krvi", ale dať sa do súpera.
Ale pokračovať v tomto kroku by malo byť vedome, A prvá vec, ktorú treba urobiť, je jasne vysvetliť: "prečo sa chystám? " a "Čo budem mať z toho? " Takáto analýza situácie je vnútornou prácou z postoja zrelého človeka. Výnosy sa nebudete cítiť ako porazený. Malo by sa však pamätať, že ak sa človek nazýva nekonfliktnou, neustále dáva, má pocit, že porušuje svoje vlastné záujmy. Na jednej strane zdravie a vzťahy zostávajú. Na druhej strane sa v duši nahromadí pocit nespokojnosti.
Výnos musí byť schopný rozumne, Nakoniec, správanie v konflikte závisí len od úrovne inteligencie a pripravenosti súperov na riešenie situácie. Ak sa vyhnete sporu príliš často, spôsobíte podráždenie, bolestivé spomienky, mali by ste sa porozumieť. A opýtajte sa: čo môžem urobiť, aby som sa neskryla, a elegantne vyhrať argument?
Tip 5. Pochopte, že nie všetky konflikty sú vyriešiteľné.
Opačné strany vnímajú a posudzujú situáciu inak. A tento rozdiel sa časom zhoršuje a odcudzujú súperov od seba navzájom. Dlhý konflikt má 2 fázy: boj a dialóg. Pokiaľ sa strany sústredia len na boj, situácia sa nevyrieši. Aj keď sú spory vyriešené na súde.
Nerozpustná konfliktná situácia má jasné znaky:
- Rozvíja sa, až kým strany "neuvoľnia páru".
- Jeden alebo obaja súperi nemajú zručnosti na zvládnutie konfliktu a sústreďujú všetku svoju energiu nie na situáciu, ale na osobné odmietnutie partnera.
- Konflikt je životný štýl osoby. Tak žiť, napríklad, kreatívni ľudia.
Riešenie existuje v konfliktných situáciách, ktoré bránia stranám žiť. Akonáhle si to odporcovia uvedomia, začnú hľadať spôsoby zmierenia, koordinácie. Do tohto bodu by sa strany mali dočasne rozptýliť alebo požiadať o pomoc od tretej strany.
Tip 6. Niekedy stojí za volanie po "tretej strane"
Niekedy konflikty trvajú tak dlho, že mnoho ľudí zabúda na pôvodný zdroj nepríjemnej situácie. Súdny spor trvá niekoľko rokov, ale nie jediné rozhodnutie súdu ako účastníci. V judikatúre existuje taký koncept - rozhodca. Je to osoba, ktorá sa samotného sporu nezúčastňuje, ale zaujíma sa o jeho riešenie. V pracovných, rodinných alebo osobných konfliktoch zohrávajú mediátori medzi stranami úlohu rozhodcov. Sprostredkovateľ alebo sprostredkovateľ nehľadá, kto má pravdu a kto má za to spory. Pomáha súperom porozumieť tomu, čo skutočne chcú, pomáha pri prechode z nekonečnej diskusie o konflikte a hľadaní riešenia.
Čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v spore? Posúdenie zo strany. Niekedy sú účastníci konfliktu zasiahnutí takým druhom močiarov, ktoré si nemôžu pamätať: kvôli tomu, čo sa v skutočnosti začali zrážať. Niekedy samotní odporcovia začnú navrhovať riešenia konfliktu.
Ako sa naučiť rozlišovať medzi rôznymi typmi konfliktov a nezaťažovať sa samotnou situáciou? Namiesto neustáleho úteku od nepríjemných situácií, môžete čestne hovoriť so sebou nie ako s vystrašeným dieťaťom, ale ako s dospelým. Potom aj v najdlhšej konfliktnej situácii sa zistí, že to nie je tak veľa spôsobov, ako to vyriešiť, tak veľa vývoja pre seba.
